Wat doet een hoofdkassier?

In winkels zijn vaak meerdere kassiers tegelijk werkzaam. Hoewel er veel kassiers kunnen zijn, heeft een van hen vaak meer autoriteit en verantwoordelijkheid dan de anderen. Een algemeen toegewezen functietitel voor een dergelijke persoon is hoofdkassier of hoofdkassier.

In de meeste gevallen werkte een persoon die hoofdkassier was ooit als een gewone kassier. Hoewel ze een positie heeft die hoger is dan die van haar collega's, wordt ze over het algemeen niet beschouwd als een onderdeel van het management. Haar positie kan al dan niet als toezichthoudend worden beschouwd. Dit hangt af van de arbeidsstructuur van een bedrijf. In de meeste gevallen heeft een hoofdkassier niet de bevoegdheid om disciplinaire maatregelen in te huren, te ontslaan of uit te geven.

Twee factoren spelen vaak een belangrijke rol bij het bepalen of een persoon een leidende kassierpositie krijgt. Ten eerste moet het individu meestal diepgaande kennis hebben van de reguliere kassierpositie. Dit betekent dat ze het systeem en de apparatuur gemakkelijk kan gebruiken voor het uitvoeren van financiële transacties. Ze heeft waarschijnlijk een uitstekend gevoel voor het plaatsen van items in de winkel, en haar vaardigheden op het gebied van klantenservice zullen waarschijnlijk de meeste, zo niet alle, collega's overtreffen.

Ten tweede speelt betrouwbaarheid over het algemeen een belangrijke rol bij het binnenhalen van een hoofdkassierpositie. Het is noodzakelijk dat de geselecteerde persoon betrouwbaar is omdat zij vaak verantwoordelijkheden krijgt die een aanzienlijke impact op een bedrijf kunnen hebben. Een daarvan is het autoriseren van lege ruimtes. Winkels weigeren kassiers vaak de mogelijkheid om een ​​item te verwijderen nadat het is opgebeld, omdat er een aanzienlijk risico is op financiële verliezen voor de winkel en diefstal van klanten. Het verwijderen van items die per ongeluk zijn opgeroepen, vereist meestal de autorisatie van een senior persoon, zoals de hoofdkassier.

Een andere belangrijke verantwoordelijkheid die hoofdkassiers vaak dragen, is verhoogde taken voor geldverwerking. De meeste kassiers hebben met geld te maken. De hoofdkassier heeft echter vaak toegang tot een kluis waar ze geld kan krijgen om wisselgeld aan te brengen voor kassiers die het nodig hebben of waar ze geld kan storten wanneer de kassalade van een andere persoon te vol is.

Een hoofdkassier kan ook als trainer fungeren. Het kan haar verantwoordelijkheid zijn om nieuwe medewerkers te helpen leren wat ze moeten weten om hun werk te kunnen doen. Zelfs wanneer de training is voltooid, is een hoofdkassier vaak de eerste persoon die andere kassiers moeten raadplegen als ze vragen hebben of problemen hebben met normale taken.

Vanwege de verschillende taken die ze heeft, kan een hoofdkassier worden gemachtigd om haar kassa te verlaten wanneer er andere taken zijn die ze moet uitvoeren. Een gewone kassier heeft deze mogelijkheid meestal niet, tenzij ze een geplande pauze neemt. Om de toename van taken en verantwoordelijkheid te compenseren, zal de hoofdkassier waarschijnlijk een hoger loon ontvangen dan haar collega's.