Wat is outsourcing van bedrijfsprocessen?
Uitbesteding van bedrijfsprocessen is wat er gebeurt wanneer het ene bedrijf besluit een ander bedrijf in te huren om bepaalde bedrijfsactiviteiten uit te voeren. Toen de uitbesteding van bedrijfsprocessen begon, was dit beperkt tot het loonproces. Tegenwoordig besteden veel bedrijven nog steeds hun loonprocessen uit; er zijn echter veel andere processen die worden uitbesteed.
Uitbesteding van bedrijfsprocessen is een ingewikkeld proces voor bedrijven. Wanneer bedrijven besluiten dat ze outsourcing willen gebruiken, moeten ze een leverancier selecteren en contracten maken. Bedrijven schakelen vervolgens dat deel van hun bedrijf soepel over naar het nieuwe bedrijf.
Enkele van de belangrijkste bedrijfsprocessen van bedrijven die worden uitbesteed, zijn personeelsfuncties, financiële processen, administratieprocessen, callcenter- en klantenservice-activiteiten. Wanneer een bedrijf besluit om outsourcing van bedrijfsprocessen te gebruiken, maken ze normaal gesproken een contract met een ander bedrijf waarin wordt vastgelegd hoe lang het bedrijfsproces wordt uitbesteed. Grotere bedrijven sluiten outsourcingcontracten af die meerdere jaren meegaan en miljoenen dollars kunnen kosten.
Bij de meeste outsourcing van bedrijfsprocessen wordt een bedrijf in een ander land ingehuurd om het werk af te handelen. Dit wordt ook offshore outsourcing genoemd omdat een financieel segment in het thuisland om financiële redenen wordt uitgeschakeld. Offshore outsourcing is in controverse gegroeid vanwege de economische en politieke implicaties van deze praktijk.
Bedrijven die kiezen voor uitbesteding van bedrijfsprocessen om banen naar het buitenland te verplaatsen, overwegen vaak hun bedrijfsprocessen over te dragen naar landen met aanzienlijk lagere valuta's. De meeste bedrijven die outsourcing van bedrijfsprocessen gebruiken, bevinden zich in Europa, Azië en de Verenigde Staten.
Enkele van de meest populaire landen die substantieel profiteren van outsourcing van bedrijfsprocessen, zijn China, India en de Filippijnen. Buitenlandse landen die vooral populair zijn bij outsourcing, kunnen aanzienlijke financiële voordelen behalen en hun economie en algehele kwaliteit van leven verbeteren. Uitbesteding van bedrijfsprocessen wordt een primaire methode waarbij bedrijven voor hun voordeel met andere landen kunnen communiceren. Helaas heeft outsourcing vaak een negatief effect op de economie van het thuisland.
Bedrijven voelen zich aangetrokken tot outsourcing van bedrijfsprocessen omdat het een bedrijf kan transformeren in iets dynamischer, winstgevender en gestroomlijnder. Outsourcing biedt bedrijven een zekere mate van flexibiliteit en efficiëntie. Vooral technologiebedrijven zijn geïnteresseerd in hoe ze outsourcing kunnen gebruiken om hun technologieleveranciers te benutten en een bedrijf goedkopere diensten te bieden.