Hva er outsourcing av forretningsprosesser?
Outsourcing av forretningsprosesser er det som skjer når ett selskap bestemmer seg for å ansette et annet selskap for å håndtere visse forretningsaktiviteter. Da outsourcing av forretningsprosesser først begynte, var den begrenset til lønnsprosessen. I dag er det fortsatt mange bedrifter som legger ut lønnsprosessene sine; Det er imidlertid mange andre prosesser som blir outsourcet.
Outsourcing av forretningsprosesser er en intrikat prosess for selskaper. Når selskaper bestemmer seg for at de vil bruke outsourcing, må de velge en leverandør og opprette kontrakter. Bedrifter overfører deretter den delen av virksomheten jevn til det nye selskapet.
Noen av de viktigste forretningsprosessene til selskaper som blir outsourcet inkluderer menneskelige ressursfunksjoner, økonomiske prosesser, administrasjonsprosesser, kundesenter og kundeserviceaktiviteter. Når et selskap bestemmer seg for å bruke outsourcing av forretningsprosesser, oppretter de normalt en kontrakt med et annet selskap som fastslår hvor lang tid forretningsprosessen vil bli outsourcet for. Større selskaper etablerer outsourcing-kontrakter som varer i flere år og kan koste millioner av dollar.
De fleste outsourcing av forretningsprosesser innebærer å ansette et selskap i et annet land for å håndtere arbeidet. Dette kalles også offshore outsourcing fordi et segment av virksomheten elimineres i hjemlandet av økonomiske årsaker. Offshore outsourcing har vokst i kontrovers på grunn av de økonomiske og politiske implikasjonene som er involvert i denne praksisen.
Selskaper som velger outsourcing av forretningsprosesser for å flytte jobber utenlands, ser ofte på å overføre forretningsprosessene sine til land som har betydelig lavere valuta. De fleste av selskapene som bruker outsourcing av forretningsprosesser er lokalisert i Europa, Asia og USA.
Noen av de mest populære landene som tjener betydelig på outsourcing av forretningsprosesser er Kina, India og Filippinene. Utenlandske land som er spesielt populære for outsourcing klarer å oppnå betydelige økonomiske gevinster og forbedre økonomien og den generelle livskvaliteten. Outsourcing av forretningsprosesser blir en primær metode der selskaper kan kommunisere med andre nasjoner til fordel for dem. Dessverre har outsourcing ofte en negativ effekt på hjemlandets økonomi.
Bedrifter tiltrekkes av outsourcing av forretningsprosesser fordi det kan forvandle en virksomhet til noe mer dynamisk, lønnsomt og strømlinjeformet. Outsourcing gir selskaper et visst nivå av fleksibilitet og effektivitet. Spesielt teknologiselskaper er interessert i hvordan de kan bruke outsourcing for å utnytte sine teknologileverandører og gi et selskap billigere tjenester.