Wat doet een intakeconsulent?

Een intakeconsulent is iemand die informatie van een patiënt of cliënt neemt voordat de behandeling of diensten worden verleend. Intake counselors werken meestal voor een sociaal dienstenbureau, een ziekenhuis, een drugs- en alcoholrevalidatiecentrum of een instelling voor geestelijke gezondheidszorg. Over het algemeen zijn ze verantwoordelijk voor het maken en onderhouden van bestanden en papierwerk, evenals voor het evalueren van klanten die op zoek zijn naar diensten.

Een van de belangrijkste taken van een intakeconsulent is het invullen van het papierwerk van de klant en ervoor zorgen dat het leesbaar, volledig en nauwkeurig is. Deze informatie wordt vervolgens in een bestand geplaatst en bewaard in een beveiligd gebied. De verzamelde informatie wordt doorgaans strikt vertrouwelijk gehouden omdat het vaak medische informatie betreft.

Een intake-adviseur kan ook verantwoordelijk zijn voor het beoordelen van klanten en deze in het meest geschikte programma plaatsen. De beoordeling wordt gedeeltelijk uitgevoerd met behulp van een vragenlijst of een ander formulier dat door de klant is ingevuld. Waarschijnlijk gaat het ook om een ​​interview met de klant. Een beoordeling houdt vaak in dat interne diensten en diensten van externe instanties worden aangeboden. De reikwijdte van de geleverde diensten kan juridische, medische en sociale problemen aanpakken.

Intake-adviseurs zijn vaak verantwoordelijk voor het omgaan met of koppelen van klanten aan externe programma's en services. Als klanten bijvoorbeeld financieel gespannen zijn, kan een verwijzing worden gemaakt naar een voedselbank of andere service. Bovendien kan een vertrouwenspersoon verantwoordelijk zijn voor het stellen van algemene vragen van het publiek over het soort diensten dat wordt aangeboden.

Afhankelijk van het bureau kan de betrokkenheid van een intake-adviseur bij een cliënt eindigen nadat het evaluatie- en plaatsingsproces is voltooid. In sommige situaties kan de interactie van de counselor met de cliënt langer zijn of de volledige duur van de deelname van de cliënt aan een programma bestrijken. In een drugsrevalidatiecentrum kan een intakeconsulent bijvoorbeeld werken om een ​​cliënt te stabiliseren voordat de behandeling begint. Deze eerste fase kan 30 dagen of langer duren.

Intake counselors hebben vaak te maken met cliënten die ziek zijn of een soort van levenscrisis hebben. Om die reden kan het werk zowel stressvol als lonend zijn. De beloning komt van het zien van het leven van mensen ten goede veranderd. Stress van het werk kan worden veroorzaakt door mensen die woedend zijn of die hun problemen en obstakels niet lijken te kunnen overwinnen.

De educatieve vereisten voor een intakeconsulent kunnen variëren van een certificering tot een bachelor's degree. Afhankelijk van de instelling en het vereiste expertiseniveau kan een intake-adviseur ook een vrijwilliger zijn. Beroepsposities vereisen waarschijnlijk een bachelor's degree.