Hva gjør en innsatsrådgiver?
En inntaksrådgiver er noen som tar informasjon fra en pasient eller klient før behandling eller tjenester administreres. Inntaksveiledere jobber vanligvis for et sosialtjenestebyrå, et sykehus, et rus- og alkoholrehabiliteringssenter eller et psykisk helsevern. Generelt er de ansvarlige for å lage og vedlikeholde filer og papirer, samt evaluere klienter som søker tjenester.
En av hovedoppgavene til en inntaksrådgiver er å fylle ut papirarbeid fra klienten og sørge for at det er leselig, fullstendig og nøyaktig. Denne informasjonen blir deretter plassert i en fil og oppbevares i et sikkert område. Informasjonen som blir tatt holdes vanligvis i streng tillit fordi den ofte involverer medisinsk informasjon.
En inntaksrådgiver kan også være ansvarlig for å vurdere klienter og plassere dem i det mest passende programmet. Vurderingen utføres delvis ved hjelp av et spørreskjema eller annen form som fylles ut av klienten. Det innebærer sannsynligvis også et intervju med klienten. En vurdering innebærer ofte å tilby interne tjenester og de som tilbys av eksterne byråer. Omfanget av tjenester som tilbys kan adressere juridiske, medisinske og sosiale spørsmål.
Inntaksveiledere er ofte ansvarlige for å håndtere eller knytte kunder til eksterne programmer og tjenester. For eksempel, hvis klienter er anstrengt økonomisk, kan det henvises til en matbank eller annen tjeneste. I tillegg kan en rådgiver være ansvarlig for å stille generelle spørsmål fra publikum om den type tjenester som tilbys.
Avhengig av byrået, kan en inntaksrådmanns involvering med en klient slutte etter at vurderings- og plasseringsprosessen er fullført. I noen situasjoner kan rådgiverens samhandling med klienten være lengre eller spenne over hele klientens deltakelse i et program. For eksempel på et legemiddelrehabiliteringssenter kan en inntaksveileder arbeide for å stabilisere en klient før behandlingen starter. Denne innledende fasen kan vare i 30 dager eller mer.
Rådgivere om inntak behandler ofte klienter som er syke eller står overfor en slags livskrise. Av den grunn kan jobben være både stressende og givende. Belønningen kommer av å se menneskers liv endret til det bedre. Stress fra jobben kan være forårsaket av mennesker som er irriterte eller som ikke ser ut til å overvinne sine problemer og hindringer.
Utdanningskravene for å være inntaksveileder kan variere fra en sertifisering til en bachelorgrad. Avhengig av innstillingen og kompetansenivået som kreves, kan en inntaksrådgiver også være en frivillig. Profesjonelle stillinger vil trolig kreve en bachelorgrad.