Wat zijn achterstallige kosten?
De financiële sector gebruikt de term "back charges" op verschillende manieren. Het moet ook niet worden verward met een terugvordering, waarbij geld wordt teruggestort op de creditcard of bankrekening van een consument in opdracht van de financiële instelling van de consument.
In de eerste zin zijn backfees kosten die op de rekening van een klant zijn gemaakt, maar niet zijn betaald. De aanbieder van diensten of goederen kan volledige betaling van achterstallige en lopende kosten eisen om de rekening van een klant actueel te houden. Achterstallige kosten verschijnen op elke factuur totdat ze zijn betaald, en ze kunnen rente en kosten oplopen als ze te lang onbetaald blijven. Het hebben van openstaande kosten op een account weerspiegelt meestal slecht het kredietrecord van een consument, zelfs als hij of zij kan aantonen dat de kosten om een goede reden onbetaald blijven, zoals een lopend geschil over het al dan niet correct zijn van de kosten.
Zolang een account onbetaald is, kan het meestal niet worden gesloten. Als een consument probeert een account te sluiten en er zijn achterstallige kosten, is het volledige bedrag volledig verschuldigd voordat het bedrijf de account sluit. In sommige gevallen kunnen consumenten onderhandelen over een verlaagd tarief voor de onbetaalde schuld, met dien verstande dat hun schuld wordt kwijtgescholden en de rekening wordt gesloten.
In andere gevallen is het account van een consument actueel, maar worden extra kosten in rekening gebracht om tekortkomingen in het account te corrigeren. Een hulpprogramma kan bijvoorbeeld beseffen dat het de klant het verkeerde tarief voor service in rekening heeft gebracht en achteraf kosten genereren die zijn ontworpen om de maanden te corrigeren waarin de consument ten onrechte een lager tarief ontving. Rugkosten kunnen ook worden beoordeeld wanneer een klant een vast bedrag betaalt voor iets en het tarief niet correct wordt berekend, zoals wanneer een rederij zich realiseert dat het vaste tarief dat voor een pakket is betaald, niet voldoende was om de transportkosten te dekken.
Consumenten kunnen ook achterstallige kosten in rekening brengen, als ze corrigerende maatregelen moeten nemen om iets op te lossen dat een provider heeft beschadigd of niet correct heeft uitgevoerd. Als een aannemer bijvoorbeeld de hardhouten vloeren van iemand beschadigt, kan de consument de vloer repareren en de achterstallige kosten aan de aannemer in rekening brengen als hij of zij kan aantonen dat de schade door de aannemer is veroorzaakt en dat de aannemer nalatig is geweest de vloer te beschermen. Bedrijven kunnen elkaar ook kosten in rekening brengen, zoals wanneer een architectenbureau een ingenieursbureau factureert omdat technische tekeningen met betrekking tot een nieuw project onjuist zijn en moeten worden gerepareerd.