Co jsou zpětné poplatky?

Finanční průmysl používá termín „zpětné poplatky“ několika různými způsoby. Nemělo by se také zaměňovat s kompenzací, při které jsou peněžní prostředky vráceny na kreditní kartu nebo bankovní účet spotřebitele na příkaz finanční instituce spotřebitele.

V prvním smyslu jsou zpětné poplatky poplatky, které byly provedeny na účet zákazníka, ale nebyly uhrazeny. Poskytovatel služeb nebo zboží může požadovat plnou úhradu zpětných a běžných poplatků, aby byl účet zákazníka aktuální. Zpětné poplatky se budou zobrazovat na každé faktuře, dokud nebudou zaplaceny, a pokud zůstanou nezaplacené příliš dlouho, mohou nashromáždit úroky a poplatky. Splacení nesplacených poplatků na účtu obvykle špatně odráží úvěrový záznam spotřebitele, i když může prokázat, že poplatky nejsou zaplaceny z dobrého důvodu, jako je například probíhající spor o tom, zda jsou poplatky správné či nikoli.

Pokud je účet nezaplacen, nelze jej obvykle zavřít. Pokud se zákazník pokusí zrušit účet a existují zpětné poplatky, bude celá částka splatná v plné výši, než společnost účet zruší. V některých případech mohou spotřebitelé sjednat sníženou sazbu za nezaplacený dluh s vědomím, že jejich dluh bude splněn a účet bude uzavřen.

V ostatních případech je účet spotřebitele běžný, ale za odstranění nedostatků na účtu se účtují dodatečné poplatky. Například si může společnost uvědomit, že účtuje zákazníkovi nesprávnou sazbu za službu a generuje zpětné poplatky, které jsou určeny k opravě měsíců, během nichž spotřebitel omylem obdržel nižší sazbu. Zpětné poplatky lze také posoudit, když zákazník za něco zaplatí paušální poplatek a poplatek není správně vypočítán, protože když si přepravní společnost uvědomí, že paušální poplatek zaplacený za balíček nebyl dostatečný k pokrytí nákladů na dopravu.

Spotřebitelé mohou také iniciovat zpětné platby, fakturaci poskytovatelům, pokud musí provést nápravná opatření, aby opravili něco, co poskytovatel poškodil nebo nedokázal správně fungovat. Například, pokud dodavatel poškodí něčí podlahu z tvrdého dřeva, spotřebitel by mohl podlahu opravit a vyúčtovat zpětné poplatky dodavateli, pokud může prokázat, že škoda byla způsobena dodavatelem a že dodavatel nedbalostně nechránil podlahu. Společnosti si také mohou navzájem účtovat zpětné poplatky, jako když architektonická firma účtuje inženýrské firmě, protože technické výkresy související s novým projektem jsou nesprávné a je třeba je opravit.