Was sind Rückvergütungen?
Die Finanzbranche verwendet den Begriff „Nachbelastung“ auf verschiedene Arten. Es sollte auch nicht mit einer Rückbuchung verwechselt werden, bei der Beträge auf Anweisung des Finanzinstituts des Verbrauchers auf die Kreditkarte oder das Bankkonto des Verbrauchers überwiesen werden.
Rückvergütungen sind im ersten Sinne Entgelte, die auf dem Konto eines Kunden getätigt, aber nicht bezahlt wurden. Der Dienstleistungs- oder Warenanbieter kann die vollständige Bezahlung von Rück- und laufenden Kosten verlangen, um das Konto eines Kunden auf den aktuellen Stand zu bringen. Rückbelastungen werden auf jeder Rechnung angezeigt, bis sie bezahlt sind, und es können Zinsen und Gebühren anfallen, wenn sie zu lange nicht bezahlt werden. Wenn Rückbelastungen auf einem Konto ausstehen, wird dies in der Regel nur unzureichend in der Kreditbilanz eines Verbrauchers berücksichtigt, auch wenn er oder sie nachweisen kann, dass die Belastungen aus einem guten Grund nicht beglichen wurden, z. B. aufgrund eines andauernden Streits über die Richtigkeit der Belastungen.
Solange ein Konto nicht bezahlt ist, kann es normalerweise nicht geschlossen werden. Wenn ein Verbraucher versucht, ein Konto zu schließen, und Rückvergütungen anfallen, wird der gesamte Betrag fällig, bevor das Unternehmen das Konto schließt. In einigen Fällen können Verbraucher einen ermäßigten Satz für die nicht bezahlte Forderung aushandeln, wobei sie sich darauf verlassen müssen, dass ihre Forderung beglichen und das Konto geschlossen wird.
In anderen Fällen ist das Konto eines Verbrauchers aktuell, es werden jedoch zusätzliche Gebühren erhoben, um Mängel im Konto zu beheben. Ein Versorgungsunternehmen könnte beispielsweise erkennen, dass es dem Kunden den falschen Serviceraten in Rechnung stellt, und Rückvergütungen generieren, mit denen die Monate korrigiert werden sollen, in denen der Verbraucher fälschlicherweise einen niedrigeren Tarif erhalten hat. Rückvergütungen können auch dann berechnet werden, wenn ein Kunde eine Pauschalgebühr für etwas zahlt und die Gebühr nicht ordnungsgemäß berechnet wird, da eine Reederei feststellt, dass die für ein Paket gezahlte Pauschalgebühr nicht ausreicht, um die Transportkosten zu decken.
Verbraucher können auch Rückvergütungen veranlassen und den Anbietern Gebühren in Rechnung stellen, wenn sie Korrekturmaßnahmen ergreifen müssen, um einen Fehler zu beheben, der von einem Anbieter beschädigt wurde oder dessen Leistung nicht ordnungsgemäß erbracht wurde. Wenn ein Auftragnehmer beispielsweise den Parkettboden einer Person beschädigt, kann der Verbraucher den Boden reparieren und dem Auftragnehmer die Nebenkosten in Rechnung stellen, wenn er nachweist, dass der Schaden vom Auftragnehmer verursacht wurde und der Auftragnehmer den Boden fahrlässig nicht geschützt hat. Unternehmen können sich auch gegenseitig Gebühren in Rechnung stellen, wenn ein Architekturbüro ein Ingenieurbüro in Rechnung stellt, da technische Zeichnungen, die sich auf ein neues Projekt beziehen, falsch sind und repariert werden müssen.