Jakie są opłaty zwrotne?
Branża finansowa używa terminu „obciążenia zwrotne” na kilka różnych sposobów. Nie należy go również mylić z obciążeniem zwrotnym, w ramach którego środki są zwracane na kartę kredytową lub rachunek bankowy konsumenta na zamówienie instytucji finansowej konsumenta.
W pierwszym sensie obciążenia zwrotne to obciążenia, które zostały dokonane na koncie klienta, ale nie zostały zapłacone. Dostawca usług lub towarów może zażądać pełnej zapłaty zaległych i bieżących opłat, aby konto klienta było aktualne. Opłaty zwrotne będą pojawiać się na każdej fakturze, dopóki nie zostaną zapłacone, i mogą naliczać odsetki i opłaty, jeśli pozostaną niezapłacone zbyt długo. Zaległe zaległości na rachunku zwykle źle odzwierciedlają historię kredytową konsumenta, nawet jeśli może on wykazać, że opłaty są nieuiszczane z ważnych powodów, takich jak trwający spór o to, czy opłaty są prawidłowe.
Dopóki konto jest nieopłacone, zwykle nie można go zamknąć. Jeśli konsument podejmie próbę zamknięcia konta i naliczone zostaną opłaty zwrotne, pełna kwota będzie należna w całości przed zamknięciem konta przez firmę. W niektórych przypadkach konsumenci mogą negocjować obniżoną stawkę niespłaconego długu, przy założeniu, że ich dług zostanie zwolniony, a rachunek zamknięty.
W innych przypadkach konto konsumenta jest aktualne, ale naliczane są dodatkowe opłaty w celu usunięcia braków na koncie. Na przykład narzędzie może zdać sobie sprawę, że obciąża klienta niewłaściwą stawką za usługę, i wygenerować opłaty zwrotne, które mają na celu skorygowanie miesięcy, w których konsument błędnie otrzymał niższą stawkę. Opłaty zwrotne można również oszacować, gdy klient płaci zryczałtowaną opłatę za coś, a opłata ta nie jest obliczana prawidłowo, na przykład gdy firma spedycyjna zdaje sobie sprawę, że opłata zryczałtowana za paczkę nie była wystarczająca na pokrycie kosztów transportu.
Konsumenci mogą również inicjować obciążenia zwrotne, rozliczając dostawców, jeśli muszą podjąć działania naprawcze, aby naprawić coś, co dostawca uszkodził lub nie wykonał prawidłowo. Na przykład, jeśli wykonawca uszkodzi czyjąś podłogę z twardego drewna, konsument może naprawić podłogę i obciążyć wykonawcę opłatami zwrotnymi, jeśli może wykazać, że szkoda została spowodowana przez wykonawcę i że wykonawca zaniedbał ochronę podłogi. Firmy mogą również wysyłać sobie wzajemne opłaty, na przykład gdy firma architektoniczna wystawia rachunki firmie inżynierskiej, ponieważ rysunki techniczne związane z nowym projektem są niepoprawne i wymagają naprawy.