Hva er tilbake kostnader?

Finansnæringen bruker begrepet ”tilbakekostnader” på flere forskjellige måter. Det skal heller ikke forveksles med en tilbakeførsel, der midler blir returnert til forbrukerens kredittkort eller bankkonto etter ordre fra forbrukerens finansinstitusjon.

I første forstand er tilbakeleveringer gebyrer som ble gjort på en kundes konto, men ikke betalt. Leverandøren av tjenester eller varer kan kreve full betaling av tilbakebetaling og løpende gebyrer for å gjøre en kundes konto løpende. Tilbakekostnader vises på hver faktura til de er betalt, og de kan påløpe renter og gebyrer hvis de ikke blir betalt for lenge. Å ha tilbakebetalte utgifter på en konto gjenspeiler seg vanligvis dårlig i forbrukerens kredittopptegnelse, selv om han eller hun kan påvise at kostnadene blir forlatt ubetalte av en god grunn, for eksempel en pågående tvist om hvorvidt siktelsene er riktige eller ikke.

Så lenge en konto er ubetalt, kan den vanligvis ikke lukkes. Hvis en forbruker prøver å lukke en konto og det er tilbakebetalinger, forfaller hele beløpet i sin helhet før selskapet lukker kontoen. I noen tilfeller kan forbrukerne forhandle frem en redusert sats for den ubetalte gjelden, med den forståelse at gjelden deres vil bli utladet og kontoen blir stengt.

I andre tilfeller er forbrukerkontoen gjeldende, men det belastes tillegg for å rette opp mangler på kontoen. For eksempel kan et verktøy innse at det belaster kunden feil pris for service, og genererer tilbakekostnader som er designet for å korrigere månedene forbrukeren feilaktig mottok en lavere pris. Tilleggsgebyrer kan også vurderes når en kunde betaler en fast avgift for noe og avgiften ikke blir beregnet riktig, som når et rederi innser at den faste avgiften som ble betalt for en pakke ikke var tilstrekkelig til å dekke transportkostnadene.

Forbrukere kan også sette i gang tilbakebetalinger, faktureringsleverandører hvis de må iverksette korrigerende tiltak for å fikse noe en leverandør har skadet eller ikke klarte å utføre korrekt. For eksempel, hvis en entreprenør skader noens tregulv, kan forbrukeren reparere gulvet og fakturere tilbakeleveringene til entreprenøren hvis han eller hun kan påvise at skaden var forårsaket av entreprenøren og at entreprenøren uaktsomt ikke klarte å beskytte gulvet. Bedrifter kan også utstede avgifter til hverandre, som når et arkitektfirma fakturerer et ingeniørfirma fordi ingeniørtegninger relatert til et nytt prosjekt er uriktige og må fikses.