Wat is internationale incasso?
Internationale incasso is een incassotraject waarbij wordt gewerkt met agenten in meer dan één land. In veel gevallen wordt dit soort incassoservice aangeboden door incassobureaus die fysiek aanwezig zijn in alle betrokken landen of werkovereenkomsten hebben met agentschappen in die landen om te proberen een openstaande schuld te innen. Hoewel het feitelijke proces van internationale incasso zeer vergelijkbaar is met het incasseren van achterstallige schulden op nationaal niveau, heeft de noodzaak om rekening te houden met verschillen in financiële wet- en regelgeving van land tot land een invloed op de keuze van de betrokken strategieën.
Meestal begint het proces van internationale incasso door te proberen contact te maken met de debiteur, de geldigheid van de schuld te bevestigen en een betalingsschema te regelen waarmee het saldo op de incassorekening kan worden verrekend. Afhankelijk van de voorkeuren van de houder van de schuld, kan het incassobureau worden toegestaan om een reeks betalingen in te plannen over een periode die de schuldenaar redelijkerwijs kan beheren. In andere gevallen wordt een enkele betaling gevraagd om de volledige schuld af te schrijven.
Tijdens de eerste fase van een poging tot internationale incasso wordt veel van de communicatie beheerd via telefoongesprekken en per post. Ervan uitgaande dat die maatregelen succesvol zijn, maakt de schuldenaar de betaling over aan een in het land gevestigde vestiging van het incassobureau, of aan een filiaal of partner van dat agentschap. In sommige gevallen kan van de schuldenaar worden geëist dat hij de betaling langs elektronische weg overmaakt of de betaling per post naar het land waar de schuldeiser woont, per post opstuurt.
Als deze eerste stappen in de internationale incasso-inspanningen niet succesvol zijn, nemen vertegenwoordigers van het agentschap in het land waar de schuldenaar woont juridische stappen. De exacte aard van die actie zal afhangen van de incassowetten en -procedures die op dat land van toepassing zijn. Uiteindelijk zullen de vertegenwoordigers met het gerechtssysteem samenwerken om een retentierecht aan eigendommen of activa van de schuldenaar toe te kennen, of zelfs om een rechtszaak aan te spannen waarbij de schuldenaar moet betalen of een gevangenisstraf moet krijgen.
Zoals bij alle vormen van incasso, wordt van agentschappen die internationale incassodiensten aanbieden, verwacht dat ze werken binnen de wetgeving die relevant is voor de betrokken landen. Dit betekent dat de agentschappen zich moeten onthouden van elke activiteit die volgens de lokale wetgeving wordt beschouwd als intimidatie van schulden of die specifieke inspanningen vereisen voordat een rechtszaak wordt aangespannen. In situaties waarin een bureau praktijken of procedures blijkt te gebruiken die niet in overeenstemming zijn met de lokale wetgeving, kan een boete worden geëvalueerd of kan het recht om in dat land te opereren geheel worden herroepen.