Wat is het springen van de oproep?
In de gezondheidszorg wordt de term "Call Jumping" gebruikt om te verwijzen naar particuliere ambulancediensten die zich een weg banen in noodoproepen met de hoop op het vasthouden van klanten. In zekere zin springen ze letterlijk op oproepen voor ambulances en medische noodhulp. Op deze praktijk wordt op veel gebieden afgekeurd, maar het blijft bestaan, vooral in de Verenigde Staten, waar de kosten van de gezondheidszorg extreem hoog zijn en veel gemeenschapsambulancediensten gestrest en overbelast zijn, waardoor het voor particuliere concurrenten gemakkelijk kan werken.
Call Jumping kan op een aantal manieren werken. Meestal omvat het een privé-ambulancedienst met winstoogmerk. Een medewerker van de dienst kan naar politiescanners luisteren om informatie te verzamelen over ongevallen en andere situaties waarin een ambulance kan worden gevraagd en vervolgens een ambulance naar de site te sturen in de hoop het ziekenhuis of de gemeenschap ambulance te verslaan. Oproepspringen kan ook plaatsvinden in de eerste hulp, met personeel vechten met de officiële AMBulance-service om patiënten te transporteren wanneer transporten worden besteld.
Voor patiënten kan springen bellen in een dure rekening, omdat diensten met winstoogmerk meestal duurder zijn dan door de gemeenschap gerunde diensten. Soms zullen verzekeringsmaatschappijen het gebruik van een particuliere ambulancedienst gebruiken, dus zelfs patiënten met een verzekering kunnen worden geconfronteerd met een lelijke rekening. Oproepen springen kan ook gevaarlijk zijn voor patiënten, omdat een argument over territorium tijd kan verspillen, wat betekent dat patiënten langzamer medische zorg ontvangen.
In veel gemeenschappen wordt springen ook beschouwd als een gevaar voor openbare veiligheid. Telkens wanneer een ambulance de weg raakt met lichten die laaiend en sirene huilt, vormt het een veiligheidsrisico, omdat de ambulance met hoge snelheid moet reizen om patiënten te bereiken, afhankelijk van de gemeenschap om verkeerswetten te observeren en over te geven aan de ambulance. In het algemeen de verstoring van het verkeer en het potentiële risico op ongevallen is een acceptabel risico in het belang van de patiënt in nood, maar wanneer rivaliserende ambulances beide naar dezelfde site racen, verhoogt het het risico aanzienlijk.
Veel particuliere ambulancediensten beweren specifiek dat ze het springen ontmoedigen en dat ze werknemers voor deze praktijk zullen ontslaan. Dit is echter niet altijd het geval; Ambulance Transport is een groot bedrijf en particuliere bedrijven weten dat ze er veel geld voor verdienen door af en toe te springen. Door de gemeenschap gerunde diensten hebben ook de praktijk geprotesteerd, met het argument dat het de openbare veiligheid bedreigt en tegelijkertijd een afleiding is. Oproepspringen kan ook een bottleneck voor resource creëren, met meerdere ambulances die naar dezelfde site gaan, terwijl andere gebieden kunnen worden ontdekt.