Wat is Call Jumping?
In de gezondheidszorg wordt de term 'gesprongen springen' gebruikt om te verwijzen naar particuliere ambulancediensten die zich een weg banen naar noodoproepen in de hoop klanten te blijven haken. In zekere zin springen ze letterlijk op oproepen voor ambulances en medische noodhulp. Deze praktijk wordt op veel gebieden afgekeurd, maar het blijft bestaan, vooral in de Verenigde Staten, waar de kosten voor gezondheidszorg extreem hoog zijn en veel ambulancediensten in de gemeenschap worden benadrukt en overbelast, waardoor het voor particuliere concurrenten gemakkelijk is om te opereren.
Oproepen springen kan op verschillende manieren werken. Meestal gaat het om een particuliere ambulancedienst met winstoogmerk. Een medewerker van de dienst kan luisteren naar politiescanners om informatie te verzamelen over ongevallen en andere situaties waarin een ambulance nodig is, en vervolgens een ambulance naar de site sturen in de hoop de ambulance van het ziekenhuis of de gemeenschap te verslaan. Gesprekken kunnen ook optreden op eerste hulpafdelingen, waarbij personeel vecht met de officiële ambulancedienst om patiënten te vervoeren wanneer transporten worden besteld.
Voor patiënten kan gespreksspringen leiden tot een dure rekening, omdat diensten met winstoogmerk meestal duurder zijn dan diensten die door de gemeenschap worden beheerd. Soms zullen verzekeringsmaatschappijen afzien van het gebruik van een privé-ambulancedienst, dus zelfs patiënten met een verzekering kunnen worden geconfronteerd met een lelijke rekening. Oproepen springen kan ook gevaarlijk zijn voor patiënten, omdat ruzie over territorium tijd kan verspillen, wat betekent dat patiënten langzamer medische zorg krijgen.
In veel gemeenschappen wordt call jumping ook als een gevaar voor de openbare veiligheid beschouwd. Elke keer dat een ambulance de weg op gaat met brandende lichten en huilende sirene, vormt dit een veiligheidsrisico, omdat de ambulance met hoge snelheid moet reizen om patiënten te bereiken, vertrouwend op de gemeenschap om verkeerswetten in acht te nemen en zich over te geven aan de ambulance. Over het algemeen is de verstoring van het verkeer en het potentiële risico op ongevallen een aanvaardbaar risico in het belang van de patiënt in nood, maar wanneer rivaliserende ambulances beide naar dezelfde locatie racen, verhoogt dit het risico aanzienlijk.
Veel particuliere ambulancediensten beweren specifiek dat ze call jumping ontmoedigen en dat ze werknemers zullen ontslaan voor deze praktijk. Dit is echter niet altijd het geval; ambulancevervoer is een groot bedrijf en particuliere bedrijven weten dat ze veel geld kunnen verdienen door af en toe te bellen. Door de gemeenschap gerunde diensten hebben ook tegen de praktijk geprotesteerd, met het argument dat het de openbare veiligheid bedreigt en tegelijkertijd een afleiding is. Oproep springen kan ook een knelpunt met betrekking tot bronnen creëren, waarbij meerdere ambulances naar dezelfde site gaan, terwijl andere gebieden onbedekt kunnen worden gelaten.