Qu'est-ce que le saut d'appel?

Dans l'industrie des soins de santé, le terme «saut d'appel» est utilisé pour désigner les services d'ambulance privés qui se frayent un chemin dans les appels d'urgence dans l'espoir de saisir les clients. Dans un sens, ils sautent littéralement sur les appels à des ambulances et à une assistance médicale d'urgence. Cette pratique est désapprouvée dans de nombreux domaines, mais elle persiste, en particulier aux États-Unis, où les coûts des soins de santé sont extrêmement élevés et de nombreux services d'ambulance communautaire sont stressés et surclés, ce qui permet aux concurrents privés de fonctionner facilement.

Le saut d'appel peut fonctionner de plusieurs manières. En règle générale, cela implique un service d'ambulance privé à but lucratif. Un employé du service peut écouter des scanners de police pour recueillir des informations sur les accidents et autres situations lorsqu'une ambulance pourrait être demandée, puis envoie une ambulance sur le site dans l'espoir de battre l'hôpital ou l'ambulance communautaire. Le saut d'appel peut également se produire dans les salles d'urgence, le personnel se battant avec le AM ​​officielService de bulance pour transporter les patients lorsque les transports sont commandés.

Pour les patients, le saut d'appel peut entraîner une facture coûteuse, car les services à but lucratif ont tendance à être plus chers que les services gérés par la communauté. Parfois, les compagnies d'assurance rechignent à l'utilisation d'un service d'ambulance privé, donc même les patients atteints d'assurance peuvent être confrontés à une facture laide. Le saut d'appel peut également être dangereux pour les patients, car un argument sur le territoire peut perdre du temps, ce qui signifie que les patients reçoivent des soins médicaux plus lentement.

Dans de nombreuses communautés, le saut d'appel est également considéré comme un risque de sécurité publique. Chaque fois qu'une ambulance prend la route avec des lumières flamboyantes et des sirènes hurlant, elle présente un risque de sécurité, car l'ambulance doit voyager à grande vitesse pour atteindre les patients, en s'appuyant sur la communauté pour observer les lois de la circulation et céder à l'ambulance. Généralement la perturbation de la circulation et du risque potentiel d'accidents Iest un risque acceptable dans l'intérêt du patient dans le besoin, mais lorsque des ambulances rivales se précipitent sur le même site, cela augmente considérablement le risque.

De nombreux services d'ambulance privée affirment spécifiquement qu'ils découragent le saut d'appels et qu'ils licencieront les employés pour cette pratique. Cependant, ce n'est pas toujours le cas; Le transport d'ambulance est une grande entreprise, et les entreprises privées savent qu'elles sont en train de gagner beaucoup d'argent en s'engageant à l'occasion des appels. Les services gérés par la communauté ont également protesté contre la pratique, arguant qu'elle menace la sécurité publique tout en étant une distraction. Le saut d'appel peut également créer un goulot d'étranglement de ressources, avec plusieurs ambulances se déplaçant vers le même site tandis que d'autres zones peuvent être laissées à découvert.