Che cos'è Call Jumping?

Nel settore sanitario, il termine "chiamata che salta" è usato per indicare i servizi di ambulanza privata che si fanno strada nelle chiamate di emergenza con la speranza di catturare i clienti. In un certo senso, stanno letteralmente saltando su chiamate per ambulanze e assistenza medica di emergenza. Questa pratica è disapprovata in molte aree, ma persiste, specialmente negli Stati Uniti, dove i costi dell'assistenza sanitaria sono estremamente elevati e molti servizi di ambulanza della comunità sono stressati e sovraccarichi, facilitando il funzionamento dei concorrenti privati.

Il salto di chiamata può funzionare in diversi modi. Si tratta in genere di un servizio di ambulanza privato a scopo di lucro. Un dipendente del servizio può ascoltare gli scanner della polizia per raccogliere informazioni su incidenti e altre situazioni in cui potrebbe essere richiesta un'ambulanza, quindi inviare un'ambulanza sul sito nella speranza di picchiare l'ospedale o l'ambulanza della comunità. Il salto di chiamata può verificarsi anche nei pronto soccorso, con il personale in lotta con il servizio di ambulanza ufficiale per trasportare i pazienti quando vengono ordinati i trasporti.

Per i pazienti, il salto di chiamata può comportare costi elevati, poiché i servizi a scopo di lucro tendono ad essere più costosi dei servizi gestiti dalla comunità. A volte le compagnie assicurative si oppongono all'utilizzo di un servizio di ambulanza privato, quindi anche i pazienti con assicurazione possono trovarsi di fronte a un brutto conto. Il salto delle chiamate può anche essere pericoloso per i pazienti, poiché una discussione sul territorio può far perdere tempo, il che significa che i pazienti ricevono cure mediche più lentamente.

In molte comunità, il salto di chiamata è anche considerato un pericolo per la sicurezza pubblica. Ogni volta che un'ambulanza colpisce la strada con le luci accese e la sirena che ulula, rappresenta un rischio per la sicurezza, perché l'ambulanza deve viaggiare ad alta velocità per raggiungere i pazienti, basandosi sulla comunità per osservare le leggi del traffico e cedere all'ambulanza. Generalmente l'interruzione del traffico e il potenziale rischio di incidenti è un rischio accettabile nell'interesse del paziente bisognoso, ma quando le ambulanze rivali corrono entrambe nello stesso sito, aumenta significativamente il rischio.

Molti servizi di ambulanza privata sostengono specificamente che scoraggiano il salto di chiamata e che licenzieranno i dipendenti per questa pratica. Tuttavia, questo non è sempre il caso; il trasporto in ambulanza è un grande affare e le ditte private sanno di essere in grado di fare un sacco di soldi impegnandosi a saltare le chiamate in occasioni. Anche i servizi gestiti dalla comunità hanno protestato contro la pratica, sostenendo che minaccia la sicurezza pubblica pur essendo una distrazione. Il salto di chiamata può anche creare un collo di bottiglia delle risorse, con più ambulanze che si spostano verso lo stesso sito mentre altre aree possono essere lasciate scoperte.

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