O que é o salto de chamadas?
No setor de assistência médica, o termo "chamada saltada" é usado para se referir a serviços de ambulância particulares que abrem caminho para chamadas de emergência com a esperança de atrair clientes. Em certo sentido, eles estão literalmente fazendo pedidos de ambulâncias e assistência médica de emergência. Essa prática é desaprovada em muitas áreas, mas persiste, especialmente nos Estados Unidos, onde os custos com assistência médica são extremamente altos e muitos serviços comunitários de ambulância são estressados e sobrecarregados, facilitando a operação de concorrentes particulares.
O salto de chamada pode funcionar de várias maneiras. Normalmente, envolve um serviço de ambulância privado com fins lucrativos. Um funcionário do serviço pode ouvir os scanners da polícia para coletar informações sobre acidentes e outras situações quando uma ambulância pode ser solicitada e, em seguida, despachar uma ambulância para o local na esperança de espancar o hospital ou a ambulância comunitária. O salto de chamadas também pode ocorrer em salas de emergência, com a equipe lutando com o serviço oficial de ambulância para transportar pacientes quando os transportes são solicitados.
Para os pacientes, o aumento de chamadas pode resultar em uma conta cara, porque os serviços com fins lucrativos tendem a ser mais caros do que os serviços administrados pela comunidade. Às vezes, as companhias de seguros recusam o uso de um serviço de ambulância particular, portanto, mesmo os pacientes com seguro podem ser confrontados com uma conta feia. O salto de chamadas também pode ser perigoso para os pacientes, pois uma discussão sobre território pode perder tempo, o que significa que os pacientes recebem atendimento médico mais lentamente.
Em muitas comunidades, o salto de chamadas também é considerado um risco à segurança pública. Sempre que uma ambulância pega a estrada com luzes acesas e sirenes uivam, isso representa um risco à segurança, porque a ambulância deve viajar em alta velocidade para chegar aos pacientes, contando com a comunidade para observar as leis de trânsito e ceder à ambulância. Geralmente, a interrupção no tráfego e o risco potencial de acidentes é um risco aceitável no interesse do paciente em necessidade, mas quando as ambulâncias rivais estão correndo para o mesmo local, aumentam significativamente o risco.
Muitos serviços de ambulância particulares afirmam especificamente que desencorajam o salto de chamadas e demitem funcionários por essa prática. No entanto, esse nem sempre é o caso; o transporte de ambulâncias é um grande negócio, e as empresas privadas sabem que podem ganhar muito dinheiro participando de saltos de chamada ocasionalmente. Os serviços administrados pela comunidade também protestaram contra a prática, argumentando que ela ameaça a segurança pública enquanto é uma distração. O salto de chamadas também pode criar um gargalo de recursos, com várias ambulâncias se movendo em direção ao mesmo local, enquanto outras áreas podem ser descobertas.