Hvilke faktorer bestemmer salgsstyrkenes effektivitet?

Et salgsteams holdninger til produktene og tjenestene de selger vil avgjøre hvor effektive de er. Det samme er med hensyn til deres holdninger til seg selv. Entusiasme og profesjonalitet har generelt en stor innvirkning på salgsstyrkenes effektivitet. Å ha en sterk salgssjef er også en viktig faktor i lagets suksess.

Salgsstyrkenes effektivitet har en tendens til å bli sterkt påvirket av produktene og tjenestene som selges. Det er veldig vanskelig for folk å konsekvent gjøre det godt å selge ting de ikke tror på. Når potensielle kunder samhandler med selskapets representanter, lytter de til det de blir fortalt, og de måler hvor mye sikkerhet de får informasjon om. Dette betyr at hvert medlem av et vellykket salgsteam er kunnskapsrik og har overbevisning om at det han selger er verdt utgiften.

Hvilken tillit teammedlemmene har i seg selv, påvirker også salgsstyrkenes effektivitet. Forbrukerens oppfatning av et produkt eller en tjeneste påvirkes i stor grad av kilden til tilbudet. Mennesker som ser ut til å være sjenerte, ubesluttsomme eller lett skremt, utmerker seg generelt ikke i salg. Salg krever ofte å presentere en overbevisende presentasjon. Å levere en slik presentasjon krever normalt at en person viser tillit ved hjelp av kroppsspråk, øyekontakt og tone.

Mange forbrukere oppfatter holdningene folk har til jobben sin. Et salgsteam skal være sammensatt av mennesker som kan beskrives som entusiastiske. Energien som selgere besitter, skal overføres til kundene. Positive resultater kan ikke forventes fra personer som fremstår som habil i forhold til resultatet av deres innsats for å selge.

Manglende profesjonalitet kan legge demper på salgsstyrkenes effektivitet, selv om individene har andre positive egenskaper. Stor salgspersonell tar jobbene sine på alvor og de tar sine potensielle kunder på alvor. Profesjonalitet vises vanligvis i en persons kjole og hans oppførsel. Det blir også fremstilt i en persons valg. For eksempel vil en god selger nøye bestemme når han returnerer en samtale fra en klient, men en person som er uprofesjonell kan ringe tilbake når som helst.

Det er veldig viktig å innse at effektiviteten i salgsstyrken generelt er avhengig av en god leder. En person i denne rollen skal tjene som mer enn en tilsynsmann eller forbindelse mellom salgsteamet og øverste ledelse. Lederen skal være en motivator og en guide. En salgsstyrke drar stor nytte av en leder som har ferdigheter som evnen til å vurdere og tolke forbrukeratferd, evnen til å forstå virkningen av økonomiske forhold og evnen til å lage og implementere strategiske planer.