Welche Faktoren bestimmen die Wirksamkeit des Vertriebspersonals?
Die Einstellung eines Verkaufsteams zu den von ihm verkauften Produkten und Dienstleistungen bestimmt, wie effektiv sie sind. Gleiches gilt für ihre Einstellung zu sich selbst. Begeisterung und Professionalität haben im Allgemeinen einen großen Einfluss auf die Effektivität des Außendienstes. Ein starker Verkaufsleiter ist auch ein wichtiger Faktor für den Erfolg des Teams.
Die Effektivität der Vertriebsmitarbeiter wird in der Regel stark von den verkauften Produkten und Dienstleistungen beeinflusst. Es ist sehr schwierig für Menschen, beständig Dinge zu verkaufen, an die sie nicht glauben. Wenn potenzielle Kunden mit Unternehmensvertretern interagieren, hören sie auf das, was ihnen gesagt wird, und messen die Menge an Sicherheit, mit der sie Informationen erhalten. Dies bedeutet, dass jedes Mitglied eines erfolgreichen Verkaufsteams sich auskennt und der Überzeugung ist, dass das, was es verkauft, die Kosten wert ist.
Die Art des Vertrauens, das die Teammitglieder an sich haben, wirkt sich auch auf die Effektivität der Vertriebsmitarbeiter aus. Die Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung durch den Verbraucher wird stark von der Quelle des Angebots beeinflusst. Menschen, die schüchtern, unentschlossen oder leicht einzuschüchtern scheinen, sind im Allgemeinen nicht besonders umsatzstark. Verkaufen erfordert oft eine überzeugende Präsentation. Um eine solche Präsentation zu halten, muss eine Person normalerweise Vertrauen in Bezug auf Körpersprache, Augenkontakt und Stimmlage zeigen.
Viele Verbraucher sind sich der Einstellung der Menschen zu ihrer Arbeit bewusst. Ein Verkaufsteam sollte sich aus Leuten zusammensetzen, die man als enthusiastisch bezeichnen kann. Die Energie, die Verkäufer besitzen, sollte an ihre Kunden weitergegeben werden. Positive Ergebnisse sind von Personen nicht zu erwarten, die dem Ergebnis ihrer Verkaufsanstrengungen unparteiisch gegenüberstehen.
Mangelnde Professionalität kann die Effektivität des Außendienstes beeinträchtigen, auch wenn die Einzelpersonen andere positive Merkmale aufweisen. Großartiges Verkaufspersonal nimmt seine Arbeit ernst und nimmt seine potenziellen Kunden ernst. Professionalität zeigt sich im Allgemeinen in der Kleidung und im Auftreten einer Person. Es wird auch in den Entscheidungen einer Person dargestellt. Beispielsweise wird ein guter Verkäufer sorgfältig entscheiden, wann er einen Anruf von einem Kunden zurückgibt, aber eine Person, die unprofessionell ist, kann jederzeit zurückrufen.
Es ist sehr wichtig zu wissen, dass die Effektivität des Außendienstes im Allgemeinen von einem hervorragenden Manager abhängt. Eine Person in dieser Rolle sollte mehr als ein Aufseher oder eine Verbindung zwischen dem Verkaufsteam und dem oberen Management sein. Der Manager sollte ein Motivator und ein Führer sein. Ein Vertriebsmitarbeiter profitiert in hohem Maße von einem Manager, der über Fähigkeiten wie die Fähigkeit verfügt, das Verbraucherverhalten zu bewerten und zu interpretieren, die Fähigkeit, die Auswirkungen der wirtschaftlichen Bedingungen zu verstehen und strategische Pläne zu erstellen und umzusetzen.