Hva er sammenhengen mellom kunnskapsteknologi og styring?

Kunnskapsingeniør innebærer å bygge kunnskapsbaserte systemer som tar sikte på å oppnå samme nivå av kompetanse som en person som bruker spesialistkunnskap og erfaring. Den største vanskeligheten med å anvende kunnskapsteknikk har en tendens til å være å tilegne seg en tilstrekkelig kvalitet og mengde kunnskap til å gjøre det mulig å løse et problem av systemet. Disse vanskene med å klassifisere og arkivere kunnskap for henting når det er nødvendig, ligner oppgavene som kunnskapshåndtering i enhver organisasjon står overfor. Kunnskapsstyring kan derfor dra nytte av noen av analyseverktøyene til kunnskapsteknikk, for eksempel klassifisering av kunnskapsbaserte operasjoner i forskjellige typer oppgaver som krever spesielle teknikker. Kunnskapsingeniør og ledelse har derfor lignende mål, og verktøyene som brukes av kunnskapsteknikk kan være nyttige for kunnskapshåndtering.

Kunnskapsingeniør er relatert til informatikk og kunstig intelligens, med sikte på lik menneskelig ekspertise i å produsere sofistikerte svar på kompliserte situasjoner. Målet er å produsere et system som kan analysere essensen av et problem og produsere en løsning ved å trekke på en rekke detaljerte kunnskaper fra organiserte databaser. Den strukturerte kunnskapen kan deretter opprettholdes og forbedres ved tilbakemelding, noe som fører til kontinuerlig vurdering og forbedring av systemet. Hver type kunnskap som brukes av systemet vil kreve bruk av spesielle teknikker for å sikre at kunnskapen blir utnyttet fullt ut. Kunnskapsingeniør og ledelse henger sammen med behovet for å tilegne seg og organisere kunnskap for å fokusere på å løse problemer og identifisere muligheter.

Konseptene som brukes i noen aspekter av kunnskapsteknikk kan være relevante for kunnskapsstyring og kan hjelpe en bedrift i sine kunnskapsstyringsprosjekter. Enkelte analytiske oppgaver i kunnskapstekniske applikasjoner innebærer ordning og manipulering av kunnskap og kan tjene som en modell for lignende kunnskapshåndteringsaktiviteter. Metoder som brukes av kunnskapsteknikk for å utføre oppgaver som klassifisering, vurdering og planlegging på grunnlag av et strukturert kunnskapsgrunnlag kan være overførbare for bruk i kunnskapsstyring. Kunnskapsingeniør og ledelse må begge klassifisere oppgaver og organisere kunnskap for å hjelpe deres analyse.

I praksis vil en tilnærming hentet fra kunnskapsteknologi prøve å identifisere problemer og områder i en organisasjon der det kan være muligheter, ved å bruke verktøy som intervjuer og diskusjoner med relevant personell. Resultatene fra denne øvelsen vil bli matchet med målene for organisasjonen og dens oppdrag, under hensyntagen til de viktigste driverne for verdi i bedriften. Utfallet av denne analysen som knytter sammen kunnskapsteknologi og ledelse ville være en oversikt over de viktigste utfordringene og mulighetene som bør være i fokus for kunnskapsledelse i bedriften.