Qual é a conexão entre engenharia e gerenciamento do conhecimento?

A engenharia do conhecimento envolve a construção de sistemas baseados no conhecimento que visam atingir o mesmo nível de conhecimento que uma pessoa que aplica conhecimento e experiência especializados. A principal dificuldade na aplicação da engenharia do conhecimento tende a ser a aquisição de uma qualidade e quantidade de conhecimento suficientes para permitir que um problema seja resolvido pelo sistema. Essas dificuldades em classificar e arquivar o conhecimento para recuperação, quando necessário, são semelhantes às tarefas enfrentadas pelo gerenciamento de conhecimento em qualquer organização. Portanto, o gerenciamento do conhecimento pode se beneficiar de algumas das ferramentas analíticas da engenharia do conhecimento, como a classificação das operações baseadas no conhecimento em diferentes tipos de tarefas que requerem técnicas específicas. A engenharia e o gerenciamento do conhecimento compartilham objetivos semelhantes, e as ferramentas usadas pela engenharia do conhecimento podem ser úteis para o gerenciamento do conhecimento.

A engenharia do conhecimento está relacionada à ciência da computação e à inteligência artificial, com o objetivo de igualar a experiência humana na produção de respostas sofisticadas para situações complicadas. O objetivo é produzir um sistema que possa analisar a essência de um problema e produzir uma solução, recorrendo a um corpo de conhecimento detalhado de bancos de dados organizados. O conhecimento estruturado pode ser mantido e aprimorado pelo feedback, levando à avaliação e melhoria contínuas do sistema. Cada tipo de conhecimento usado pelo sistema exigiria o uso de técnicas específicas para garantir que o conhecimento seja totalmente utilizado. A engenharia e a gestão do conhecimento estão ligadas pela necessidade de adquirir e organizar o conhecimento para se concentrar na solução de problemas e na identificação de oportunidades.

Os conceitos usados ​​em alguns aspectos da engenharia do conhecimento podem ser relevantes para o gerenciamento do conhecimento e podem ajudar uma empresa em seus projetos de gerenciamento do conhecimento. Certas tarefas analíticas em aplicações de engenharia do conhecimento envolvem organização e manipulação do conhecimento e podem servir de modelo para atividades semelhantes de gerenciamento de conhecimento. Os métodos usados ​​pela engenharia do conhecimento para executar tarefas como classificação, avaliação e planejamento com base em uma base de conhecimento estruturada podem ser transferíveis para uso no gerenciamento do conhecimento. A engenharia e o gerenciamento do conhecimento precisam classificar tarefas e organizar o conhecimento para auxiliar sua análise.

Na prática, uma abordagem elaborada a partir da engenharia do conhecimento tentaria identificar problemas e áreas em uma organização onde possam existir oportunidades, usando ferramentas como entrevistas e discussões com a equipe relevante. Os resultados desse exercício seriam comparados com os objetivos da organização e sua declaração de missão, levando em consideração os principais fatores de valor da empresa. O resultado dessa análise, ligando engenharia e gerenciamento do conhecimento, seria uma visão geral dos principais desafios e oportunidades que devem ser o foco do gerenciamento de conhecimento na empresa.