Vad är kopplingen mellan kunskapsteknik och hantering?

Kunskapsteknik innebär att bygga kunskapsbaserade system som syftar till att uppnå samma kompetensnivå som en person som tillämpar specialistkunskap och erfarenhet. Den huvudsakliga svårigheten att tillämpa kunskapsteknik tenderar att vara i förvärvet av en tillräcklig kvalitet och mängd kunskap för att möjliggöra att ett problem kan lösas av systemet. Dessa svårigheter att klassificera och arkivera kunskap för hämtning vid behov liknar de uppgifter som kunskapshantering står inför i någon organisation. Kunskapshantering kan därför dra nytta av några av de analytiska verktygen för kunskapsteknik, till exempel klassificering av kunskapsbaserade operationer i olika typer av uppgifter som kräver särskild teknik. Kunskapsteknik och ledning delar därför liknande mål, och verktygen som används av kunskapsteknik kan vara användbara för kunskapshantering.

Kunskapsteknik är relaterad till datavetenskap och konstgjord intelligens, och syftar till lika mänsklig expertis för att producera sofistikerade svar på komplicerade situationer. Målet är att producera ett system som kan analysera essensen i ett problem och producera en lösning genom att dra på en mängd detaljerad kunskap från organiserade databaser. Den strukturerade kunskapen kan sedan upprätthållas och förbättras genom feedback, vilket leder till kontinuerlig bedömning och förbättring av systemet. Varje typ av kunskap som används av systemet kräver användning av särskilda tekniker för att säkerställa att kunskapen utnyttjas fullt ut. Kunskapsteknik och ledning kopplas samman av behovet att skaffa och organisera kunskap för att fokusera på att lösa problem och identifiera möjligheter.

De begrepp som används i vissa aspekter av kunskapsteknik kan vara relevanta för kunskapshantering och kan hjälpa ett företag i sina kunskapshanteringsprojekt. Vissa analytiska uppgifter i kunskapstekniska tillämpningar involverar arrangemang och manipulering av kunskap och kan tjäna som en modell för liknande kunskapshanteringsaktiviteter. Metoder som används av kunskapsteknik för att utföra uppgifter som klassificering, utvärdering och planering på grundval av en strukturerad kunskapsbas kan vara överförbara för användning i kunskapshantering. Kunskapsteknik och ledning måste båda klassificera uppgifter och organisera kunskap för att hjälpa till med deras analys.

I praktiken skulle en metod från kunskapsteknik försöka identifiera problem och områden i en organisation där möjligheter kan existera, med hjälp av verktyg som intervjuer och diskussioner med relevant personal. Resultaten av denna övning skulle matchas mot organisationens mål och dess uppdrag, med hänsyn till de viktigaste drivkrafterna i företaget. Resultatet av denna analys som kopplar samman kunskapsteknik och ledning skulle vara en översikt över de viktigaste utmaningarna och möjligheterna som borde vara fokus för kunskapshantering i företaget.