Hvordan blir jeg en vertinne på bakken?
En markvertinne er en person som jobber for et bestemt flyselskap på en flyplass, lik en flyvertinne på bakken. Denne personen tilbyr kundeservice, og jobber ofte som innsjekkingsagent ved porten, svarer på spørsmål og sikrer at kundene har all nødvendig dokumentasjon før de går ombord på flyet. Kravene til å bli bakkevertinne er vanligvis ikke for strenge; generelt vil flyselskapene ønske å ansette noen med en viss kundeserviceopplevelse, og muligens noen som har jobbet innen reise eller turisme. Det kan også være nødvendig å bestå en type opptaksprøve, og en grundig bakgrunnssjekk i noen tilfeller, for å bli bakkensvertinne.
En person som ønsker å bli en markvertinne skal forsøke å få så mye erfaring i kundeservice som mulig, siden dette er det viktigste aspektet ved denne jobben. Enhver kundeserviceopplevelse er positiv, men det som er relatert til turisme, reise eller gjestfrihetsbransjen er det beste. Det er viktig å alltid ha en høflig og profesjonell måte, og et godt preparert utseende også for denne jobben. Verten på bakken representerer flyselskapet, akkurat som flyvertinnene gjør på flyet, og det er veldig viktig for flyselskapet at de opprettholder et visst nivå av profesjonalitet.
For folk som ønsker å forfølge en karriere i flyindustrien, og vil bli en bakkevertinne for å være kvalifisert for kampanjer, kan det være en god ide å faktisk fullføre noen utdanning innen reise eller turisme. Det er tilknyttede grader på dette feltet som kan gjøre det mer sannsynlig at du blir ansatt for denne stillingen. I noen tilfeller kan visse flyselskaper kreve at søkere må gjennomføre en opptaksprøve, samt en kriminell bakgrunnssjekk, før de er kvalifisert til å bli en bakkenvertinne, spesielt ettersom lover og regler kontinuerlig blir strengere rundt flyreiser.
Det vil også være nødvendig å fylle ut en søknad og sende CV-en din hvis du vil bli bakkevertinne. Sørg for å diskutere opplevelsen din og hvordan du har løst utfordrende eller stressende situasjoner ved å være rolig under intervjuet. Det er sannsynlig at du noen ganger vil møte opprørte og sinte passasjerer som en vertinne i bakken, så flyselskapene vil ønske å vite at du har evnen til å løse disse situasjonene uten å eskalere dem. Din evne til å jobbe godt med medarbeidere er viktig også i denne stillingen, så husk å fremheve det også.