Hva gjør en BPO -konsulent?
En forretningsprosesskonsulent, eller BPO -konsulent, er vanligvis en tredjeparts profesjonell som blir ansatt og hentet inn av en virksomhet for å vurdere systemene, prosessene, strategiene og teknikkene i virksomheten med produktivitet og effektivitet i tankene. Siden BPO -konsulenten er en tredjepart, er de ikke ansatt i selskapet, noe som gjør dem objektive og i stand til å evaluere selskapet og hva det gjør fra et perspektiv utenfor. I hovedsak observerer en BPO -konsulent hvordan et selskap håndterer prosessene sine og kommer deretter til forslag til hvordan selskapet kan forbedre dem for å gjøre dem mer effektive og produktive.
For eksempel kan en BPO -konsulent gjennomgå datasystemene og programvaren som et selskap bruker til daglige forretningsfunksjoner. Konsulenten kan oppleve at datasystemene og programvaren oppfyller virksomhetens behov, eller BPO -konsulenten kan antyde at selskapet oppgraderer eller endrer teknologien de bruker.
BPO -treningstypicallY krever en høyskoleutdanning og noen på jobbopplæringen. En grad i informatikk, næringsliv, ingeniørfag eller relaterte felt forbereder best en BPO -konsulent for å utføre sine oppgaver. Observasjons-, presentasjons- og kommunikasjonsevner er også viktige egenskaper for en vellykket BPO -konsulent fordi disse fagfolkene samhandler med ansatte i et selskap på alle nivåer og til slutt rapporterer til eierne eller øvre styring av selskapet.
En BPO -konsulent har en tendens til å reise til virksomheten, og kan velge å fokusere på et lokalt eller spesifikt geografisk område. Andre BPO -konsulenter er best egnet til å spesialisere seg i spesifikke bransjer eller nisjer. For eksempel vet en bilproduksjon BPO -konsulent allerede alt de trenger å vite om den typiske prosessen med å produsere biler. Dette betyr at når konsulenten går inn i anlegget, er det ingen læringskurve om industrien; Det er SiMPLY om å lære prosessene til produsenten selv.
BPO -konsulenter har muligheten til å ta flere kurs slik at de kan fortsette å avgrense ferdighetene sine. Noen av disse kursene tilbys personlig mens andre tilbys på nettet. Temaer kan variere fra håndtering av motstand mot å endre konsulenten antyder for kreftene som er i et selskap til å lære om de nyeste teknologi- og programvarene som er tilgjengelige i bransjen de spesialiserer seg i.