Co dělá konzultant BPO?
Konzultant podnikových procesů nebo konzultant BPO je obvykle profesionál třetí strany, který je najat a přiveden společností k posouzení systémů, procesů, strategií a technik podnikání s ohledem na produktivitu a efektivitu. Vzhledem k tomu, že konzultant BPO je třetí stranou, nejedná se o zaměstnance společnosti, což je činí nestrannými a schopnými hodnotit společnost a to, co dělá z vnějšího hlediska. Konzultant BPO v zásadě sleduje, jak společnost řeší své procesy, a poté předkládá návrhy, jak je společnost může zlepšit, aby byla efektivnější a produktivnější.
Například konzultant BPO může zkontrolovat počítačové systémy a software, který společnost používá pro každodenní obchodní funkce. Konzultant může zjistit, že počítačové systémy a software splňují potřeby podniku, nebo konzultant BPO může navrhnout, aby společnost upgradovala nebo změnila technologii, kterou používají.
BPO školení obvykle vyžaduje vysokoškolské vzdělání a některé na pracovní školení. Titul v oblasti informatiky, obchodu, strojírenství nebo souvisejících oborech nejlépe připraví konzultanta BPO k plnění jejich povinností. Pozorovací, prezentační a komunikační dovednosti jsou také základními charakteristikami úspěšného konzultanta BPO, protože tito odborníci komunikují se zaměstnanci společnosti na všech úrovních a nakonec podávají zprávy majitelům nebo vrcholovému vedení společnosti.
Konzultant BPO má tendenci cestovat do firmy a může se rozhodnout zaměřit se na místní nebo konkrétní geografickou oblast. Ostatní konzultanti BPO se nejlépe hodí ke specializaci na konkrétní odvětví nebo výklenky. Například poradce pro automobilovou výrobu BPO již ví vše, co potřebuje vědět o typickém procesu výroby automobilů. To znamená, že když konzultant vstoupí do závodu, neexistuje žádná křivka učení o oboru; je to prostě o učení procesů samotného výrobce.
Konzultanti BPO mají možnost absolvovat další kurzy, aby mohli nadále zdokonalovat své dovednosti. Některé z těchto kurzů jsou nabízeny osobně, zatímco jiné jsou nabízeny online. Témata se mohou pohybovat od manipulace s odporem až po změnu, kterou konzultant navrhuje, po pravomoci, které jsou ve společnosti, k učení o nejnovějších technologických a softwarových programech dostupných v oboru, ve kterém se specializují.