Hva er en ordrekvittering?
En ordrekvittering er et dokument som gir informasjon om detaljene i en ordre og bekrefter at den er mottatt av selskapet som er ansvarlig for å oppfylle det. Det kan komme via e-post eller faksbekreftelse, og kommer noen ganger i posten når ledetiden på en bestilling er betydelig. Den gir varsel til kjøperen om detaljene i bestillingen og har vanligvis informasjon om hvordan du avbestiller eller endrer den, om nødvendig, ofte ved å bruke en returslipp som følger med kvitteringen for enkelhets skyld.
En typisk ordrekvittering bør oppgi navn og kontaktinformasjon for avsenderen og selgeren, og spesifisere varene i bestillingen. Det vil omfatte en estimert skips- og leveringsdato, hvis relevant, og bestillingsbeløpet, inkludert skatt, frakt, ekspedisjonsgebyr og andre utgifter. Hvis kjøperen finner en feil, kan hun rette den før ordren faktisk fylles, og eliminere behovet for en kostbar returprosess der varene går tilbake til avsenderen fordi det ble gjort en feil.
Ordrekvitteringen skal også diskutere ordensbetingelser. Det inkluderer informasjon om endring av bestillinger, retur eller utveksling av varer etter at de er mottatt, og betaling for bestillingen. Betalingsbetingelser kan variere fra et notat som indikerer at bestillingen er betalt i sin helhet til en note om at den leveres med netto 90 levering, slik at kjøperen 90 dager kan betale den. Hvis det er noen spesielle instruksjoner, for eksempel behovet for å ha noen fysisk til stede på en adresse for å motta varene, vil disse også gå i ordrekvitteringen.
Online handlekurv og betalingssystemer leveres vanligvis med en ordrekvitteringsgenerator som kan sende en e-post så snart en ordre er lagt inn og bekreftet. Kjøperen vil motta e-posten for gjennomgang og har vanligvis et smalt tidsvindu for å gjøre endringer, med mindre varene er ombestilt eller ennå ikke utgitt. Automatiske bestillinger av denne art kan også sendes via telefon- eller faksbestillinger, hvis kunden oppgir en e-postadresse for kontaktinformasjon.
Det er viktig å gå gjennom en ordrekvittering nøye for å se etter feil. Hvis det er noen problemer, skal avsenderen varsles umiddelbart slik at nødvendige endringer kan gjøres. Det anbefales også å gjennomgå vilkårene og betingelsene for å bli kjent med prosessen for retur, klager og andre problemer som kan oppstå i løpet av prosessen.