Co je to potvrzení objednávky?

Potvrzení objednávky je dokument, který poskytuje informace o podrobnostech objednávky a potvrzuje, že byla přijata společností odpovědnou za její provedení. Může přijít e-mailem nebo faxem a občas přijde poštou, když je čas na objednávku značný. Nabízí kupujícímu upozornění na specifika objednávky a obvykle obsahuje informace o tom, jak jej zrušit nebo změnit, v případě potřeby, často pomocí zpětného dokladu, který je součástí příjmu.

Typické potvrzení objednávky by mělo obsahovat jméno a kontaktní údaje pro odesílatele a prodejce a specifikovat položky v objednávce. Bude zahrnovat odhadované datum odeslání a datum dodání, pokud je to vhodné, a částku objednávky, včetně daně, přepravného, ​​manipulačních poplatků a jakýchkoli dalších nákladů. Pokud kupující zjistí chybu, může ji opravit před skutečným vyplněním objednávky, což eliminuje potřebu nákladného procesu vrácení zboží, kdy se zboží vrací zpět k přepravci, protože došlo k chybě.

Potvrzení objednávky by mělo také projednat podmínky objednávky. Zahrnuje informace o změně objednávek, vrácení nebo výměně položek poté, co byly přijaty, ao platbě za objednávku. Platební podmínky se mohou lišit od poznámky uvádějící, že objednávka je zaplacena v plné výši, až po poznámku, že přichází s dodáním v čistém 90, což umožňuje kupujícímu 90 dní jej zaplatit. Pokud existují nějaké zvláštní pokyny, například potřeba mít někoho fyzicky přítomného na adrese pro příjem zboží, půjde také o potvrzení objednávky.

Online nákupní košík a platební systémy obvykle přicházejí s generátorem potvrzení objednávky, který může odeslat e-mail, jakmile je objednávka zadána a potvrzena. Kupující obdrží e-mail ke kontrole a obvykle má úzké časové okno na provedení jakýchkoli změn, ledaže by položky byly změněny nebo dosud nebyly uvolněny. Automatické objednávky tohoto druhu mohou být také zasílány e-mailem s telefonními nebo faxovými objednávkami, pokud zákazník poskytne e-mailovou adresu pro kontaktní informace.

Je důležité pečlivě zkontrolovat potvrzení objednávky a zkontrolovat chyby. V případě jakýchkoli problémů by měl být odesílatel okamžitě informován, aby bylo možné provést potřebné změny. Doporučujeme také prostudovat podmínky a seznámit se s procesem vracení, stížností a dalších problémů, které mohou během procesu vzniknout.