Co to jest dożywotnia gwarancja?
Dożywotnia gwarancja jest mylącym terminem, który oznacza tylko to, co definiuje producent. Innymi słowy, każda dożywotnia gwarancja może być inna i może być szczegółowo zdefiniowana przez producenta produktu, sprzedawcę gwarancji lub producenta usługi. W rzeczywistości wiele razy termin ten może być takim bólem głowy, że inna terminologia, taka jak termin, jest oferowana z gwarancją. Na przykład czteroletnia gwarancja jest znacznie łatwiejsza do zdefiniowania niż dożywotnia gwarancja, choć może mieć pewne nieoczekiwane luki.
Oba słowa w wyrażeniu „dożywotnia gwarancja” wymagają dalszej definicji, ponieważ ich ludzkie koncepcje mogą zmienić sposób interpretacji tych gwarancji. Po pierwsze, słowo „życie” jest otwarte na interpretację. Żywotność zazwyczaj nie oznacza życia danej osoby ani czasu posiadania produktu. Zamiast tego zwykle oznacza oczekiwany okres użytkowania produktu. W testach producenci mogą określić, jak długo coś będzie trwać, a następnie nadać mu prawdziwy wiek dożywotni. Oznaczałoby to, że ludzie otrzymujący dożywotnią gwarancję powinni zapytać, jaki jest okres użytkowania produktu, zgodnie z definicją producenta lub firmy oferującej gwarancję.
Słowo gwarancja jest przedmiotem wielu nieporozumień. Gwarancja zazwyczaj nie gwarantuje wymiany, ale gwarantuje naprawę wadliwego elementu. Natomiast gwarancja może oznaczać wymianę. Gwarancje wyraźnie stwierdzają również, że produkt musiał być używany zgodnie z sugestią producenta, a wszelkie szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania mogą całkowicie unieważnić gwarancję, co oznacza, że nie jest oferowana naprawa ani wymiana. Jest to prawdą, nawet jeśli obszar uszkodzenia występuje w miejscu, które nie jest związane z wadliwą częścią. Może to być „dowód niewłaściwego użytkowania” i spowodować utratę gwarancji.
Chociaż nie ma powodu, aby unikać produktów objętych dożywotnią gwarancją, istnieje powód, aby zapytać o znaczenie gwarancji. Dotyczy to zwłaszcza sytuacji, w których osoba jest proszona o zapłacenie za nią. Ponownie, zwykle sklepy, które sprzedają przedłużone gwarancje, nigdy nie oznaczają, że są one ważne przez całe życie. Częściej ludzie dołączają tę gwarancję do produktów sprzedawanych w Internecie, na infomercials i gdzie indziej. Gwarancja ma na celu dać zaufanie do produktu i doprowadzić do sprzedaży. Zgodnie z większością standardów biznesowych sprzedawca może w pełni zinterpretować tę gwarancję w dowolny sposób, przy czym wielu błędnie myśli, że dostanie zamiennik na produkt, dopóki będzie żył i będzie właścicielem produktu.
Oznacza to, że od konsumenta zależy zawsze interpretacja jego gwarancji. Nie oznacza to wcale, że produkt jest zły. Jeśli jednak gwarancja jest punktem sprzedaży, klienci muszą dowiedzieć się, co kupują.