Co je doživotní záruka?

Doživotní záruka je matoucí pojem, který znamená pouze to, co výrobce definuje. Jinými slovy, každá celoživotní záruka se může lišit a může být specificky definována výrobcem produktu, prodejcem záruky nebo výrobcem služby. Ve skutečnosti může být tento termín mnohokrát takový bolest hlavy, že se se zárukou nabízí i jiná terminologie, jako je časový limit. Například čtyřletá záruka je mnohem snáze definovatelná než doživotní záruka, i když může mít i nadále nějaké neočekávané mezery.

Obě slova ve větě „doživotní záruka“ vyžadují další definici, protože koncepce lidí o nich mohou změnit způsob, jakým tyto záruky interpretují. Nejprve samotný život slova je otevřený interpretaci. Životnost obvykle neznamená životnost osoby ani délku doby, kdy produkt vlastní. Místo toho to obvykle znamená očekávanou životnost produktu. Při testování mohou výrobci určit, jak dlouho něco vydrží, a pak mu dát skutečný celoživotní věk. To by znamenalo, že lidé, kteří získají doživotní záruku, by se měli zeptat, jaká je životnost výrobku, jak je definováno výrobcem nebo firmou nabízejícím záruku.

Slovo záruka je předmětem mnoha nedorozumění. Záruka obvykle nezaručuje výměnu, ale místo toho zaručuje opravu vadné součásti. Naproti tomu záruka může znamenat výměnu. Záruky také výslovně uvádějí, že produkt musí být používán podle doporučení výrobce a jakékoli poškození způsobené nesprávným použitím může zcela zrušit záruku, což znamená, že není nabízena žádná oprava ani výměna. To platí i v případě, že se někde vyskytne oblast poškození, která nesouvisí s nefunkční částí. Může to být „důkaz o nesprávném použití“ a může dojít ke zrušení platnosti záruky.

Přestože neexistuje žádný důvod, proč se vyvarovat produktů, které mají doživotní záruku, existuje důvod k dotazu na význam záruk. To je zejména případ, kdy je osoba požádána, aby za ni zaplatila. Opět platí, že obchody, které prodávají prodloužené záruky, nikdy neznamenají, že vydrží na celý život. Lidé častěji připojují tuto záruku na produkty prodávané na internetu, na infomercialy a jinde. Účelem záruky je poskytnout důvěru v produkt a vést k prodeji. Podle většiny obchodních standardů je pro prodávajícího naprosto v pořádku umožnit kupujícímu interpretovat tuto záruku jakýmkoli způsobem, s čím si myslí, že mnozí falešně uvažují, že dostanou náhradu za produkt, dokud budou produkt žít a vlastnit.

To znamená, že vždy je na spotřebiteli, aby zjistil, jak interpretovat své záruky. To v žádném případě neznamená, že je produkt špatný. Pokud je však zárukou prodejní místo, zákazníci musí přijít na to, co kupují.