Co je to rozšířený produkt?
Augmentovaný produkt je produkt s dalšími funkcemi a službami, které jej vykládají stranou od podobných konkurentů. Společnosti rozšiřují své výrobky, aby zvýšily příjmy, a mohou v procesu vytvářet další proudy příjmů v závislosti na typech produktů a služeb, které nabízejí. Spotřebitelé si mohou přednostně vybrat zvýšený produkt, pokud mají možnost, což dává poptávku výrobcům, aby pokračovali v přidávání inovací do svých produktů, aby zachytili a upoutali pozornost spotřebitelů.
Základním produktem může být něco jako počítač. Výrobce může přidat funkce, jako je záruka, zákaznická podpora, členství s klubem nebo příslušenství, které přichází s počítačem, jako je například pouzdro na notebook nebo klávesnice. Výrobce počítače má řadu výrobců, kteří vytvářejí produkty podobné kvality, které fungují podobným způsobem, a spotřebitelé mohou rozlišovat mezi různými nabídkami na základě rozšířeného produktového balíčku.
Spotřebitelé vážící výběr meziDvě podobné možnosti si mohou vybrat ten se zjevnějšími výhodami, jako je notebook, který přichází s případem a ročním plánem podpory. Je také možné přimět spotřebitele, aby platili více pomocí využití rozšířeného produktu, protože spotřebitel by se mohl cítit, že by to další funkce činily lepší řešení. Spotřebitelé považují tyto možnosti za přidavatele hodnot a mohou interagovat s produktem a marketingem mnohem odlišně v závislosti na úrovni dostupných funkcí.
Náklady na vytvoření rozšířeného produktu se mohou lišit. Malá, nákladově efektivní opatření mohou často přispívat k maloobchodní ceně, což z něj činí pro výrobce dobrý obchod, i když pro spotřebitele ne nutně tak dobré. Některé balíčky rozšířených produktů se spoléhají na skutečnost, že jen málo spotřebitelů využije výhody další funkce. Pojišťovna může například přidat bezplatný balíček pro pojistné pojistné smlouvynebude používán každým jednotlivým zákazníkem, a proto by náklady na odtažení měly zůstat nízké.
Marketingová oddělení spolupracují s týmy pro vývoj produktů na rozhodování o tom, jak vyvíjet nové produkty a jaké druhy funkcí nabízí. Tým může mít návrhy na doplňky, které mají pocit, že by mohly přidat k hodnotě, a obchodníci mohou ke shromažďování údajů používat fokusní skupiny a další spotřebitelské studie. Mohou také vytvářet úrovně produktu, kde si spotřebitelé mohou vybrat z nízkých, středních a vysokých cen s více funkcemi v každém kroku. To může zdůraznit výhody rozšířeného produktu ve vysokém měřítku tím, že spotřebitelům ukazuje, co dostanou na levném konci spektra, jako je počítač s velmi nízkým beranem nebo auto s pouze minimálními funkcemi.