Co je rozšířený produkt?
Rozšířený produkt je produkt s dalšími funkcemi a službami, které jej vyčleňují od podobných konkurentů. Společnosti rozšiřují své produkty, aby zvýšily příjmy, a mohou v průběhu procesu vytvořit další toky příjmů v závislosti na typech produktů a služeb, které nabízejí. Spotřebitelé si mohou přednostně vybrat rozšířený produkt, pokud mají možnost, která klade na výrobce požadavek, aby pokračovali v přidávání inovací do svých produktů, aby upoutali a udrželi pozornost spotřebitele.
Jádrem produktu může být něco jako počítač. Výrobce může přidat funkce, jako je záruka, podpora zákazníků, členství v klubu nebo příslušenství, které se dodává s počítačem, jako je kufřík na notebook nebo klávesnice. Výrobce počítačů má řadu výrobců, kteří vytvářejí produkty podobné kvality, které fungují podobným způsobem, a spotřebitelé mohou rozlišovat mezi různými nabídkami na základě rozšířeného balíčku produktů.
Spotřebitelé, kteří zvažují výběr mezi dvěma podobnými možnostmi, si mohou vybrat tu, která má zjevnější výhody, jako je notebook, který přichází s pouzdrem a roční plán podpory. Je také možné přimět spotřebitele, aby platili více za použití rozšířeného produktu, protože spotřebitel by se mohl cítit, jako by jeho zvláštní vlastnosti zlepšily jeho nabídku. Spotřebitelé považují tyto možnosti za přidané hodnoty a mohou interagovat s produktem a marketingem velmi odlišně v závislosti na úrovni dostupných funkcí.
Náklady na vytvoření rozšířeného produktu se mohou lišit. Maloobchodní cena může často významně přispět malými, nákladově efektivními opatřeními, což z něj činí dobré řešení pro producenta, i když ne nutně tak dobré pro spotřebitele. Některé rozšířené balíčky produktů se spoléhají na skutečnost, že jen málo zákazníků využije této zvláštní funkce. Pojišťovna by mohla do prémiových pojistek přidat bezplatný odtahový balíček, například proto, že jej nebude používat každý jednotlivý zákazník, a proto by náklady na odtah měly zůstat nízké.
Marketingová oddělení spolupracují s týmy pro vývoj produktů při rozhodování o tom, jak vyvíjet nové produkty a jaké druhy funkcí nabízejí. Tým může mít návrhy na doplnění, která by podle jejich názoru mohla přidanou hodnotu přidat, a obchodníci mohou ke shromažďování údajů použít ohniskové skupiny a další spotřebitelské studie. Mohou také vytvářet úrovně produktů, kde si zákazníci mohou vybrat z levných, středních a cenově dostupných verzí s více funkcemi v každém kroku. To může zdůraznit výhody rozšířeného produktu ve velkém měřítku tím, že spotřebitelům ukáže, co získají na levném konci spektra, jako je počítač s velmi nízkou pamětí RAM nebo auto s pouze minimálními funkcemi.