Vad är en augmented produkt?
En utvidgad produkt är en produkt med ytterligare funktioner och tjänster som avsätter den från liknande konkurrenter. Företag förstärker sina produkter för att öka intäkterna och kan skapa ytterligare inkomstströmmar under processen, beroende på vilken typ av produkter och tjänster de erbjuder. Konsumenter kan företrädesvis välja en utvidgad produkt när de har ett alternativ, vilket ställer krav på tillverkarna att fortsätta lägga till innovationer till sina produkter för att fånga upp och hålla konsumenternas uppmärksamhet.
Kärnprodukten kan vara något som en dator. Tillverkaren kan lägga till funktioner som en garanti, kundsupport, medlemskap i en klubb eller tillbehör som medföljer datorn, t.ex. en bärbar datorväska eller ett tangentbord. En datortillverkare har ett antal tillverkare som skapar produkter av liknande kvalitet som fungerar på liknande sätt, och konsumenterna kan skilja mellan olika erbjudanden på grundval av det utvidgade produktpaketet.
Konsumenter som väger ett val mellan två liknande alternativ kan välja det med tydligare fördelar, som den bärbara datorn som levereras med ett mål och ett års stödplan. Det är också möjligt att få konsumenterna att betala mer genom att använda en utvidgad produkt, eftersom konsumenten kan känna att de extra funktionerna gör det till en bättre affär. Konsumenter ser dessa alternativ som värdetillskottare och kan interagera med produkten och marknadsföringen mycket annorlunda beroende på tillgängliga funktioner.
Kostnader för att skapa en utvidgad produkt kan variera. Ofta kan små, kostnadseffektiva åtgärder lägga betydligt till detaljhandelspriset, vilket gör det till en bra affär för tillverkaren, men inte nödvändigtvis så bra för konsumenten. Vissa utvidgade produktpaket förlitar sig på att få konsumenter kommer att dra fördel av extrafunktionen. Ett försäkringsbolag kan till exempel lägga till ett gratis släppaket till premiumförsäkringar, till exempel på grund av att det inte kommer att användas av varje enskild kund, och därför ska bogseringskostnaderna vara låga.
Marknadsavdelningar arbetar med produktutvecklingsteam för att bestämma hur man ska utveckla nya produkter och vilka typer av funktioner att erbjuda. Teamet kan ha förslag på tillägg som de känner kan ge till värdet, och marknadsförarna kan använda fokusgrupper och andra konsumentstudier för att samla in data. De kan också skapa produktnivåer, där konsumenterna kan välja mellan låga, medelstora och prisvärda versioner med fler funktioner i varje steg. Detta kan understryka fördelarna med den utvidgade produkten i hög skala, genom att visa konsumenterna vad de får i den billiga änden av spektrumet, till exempel en dator med mycket låg RAM, eller en bil med bara minimala funktioner.