Was ist eine lebenslange Garantie?

Lebenslange Garantie ist ein verwirrender Begriff, der nur das bedeutet, was der Hersteller definiert. Mit anderen Worten, jede lebenslange Garantie kann unterschiedlich sein und kann vom Hersteller des Produkts, vom Verkäufer der Garantie oder vom Hersteller einer Dienstleistung speziell definiert werden. In der Tat kann der Begriff so oft Kopfschmerzen verursachen, dass eine andere Terminologie wie eine zeitliche Begrenzung mit Garantie angeboten wird. Eine Garantie von vier Jahren ist zum Beispiel viel einfacher zu definieren als eine lebenslange Garantie, obwohl sie immer noch einige unerwartete Lücken aufweisen kann.

Beide Wörter in der Formulierung „lebenslange Garantie“ bedürfen einer weiteren Definition, da die Vorstellungen der Menschen von ihnen möglicherweise die Interpretation dieser Garantien ändern. Erstens ist das Wort Leben offen für Interpretationen. Lebenszeit bedeutet in der Regel nicht die Lebenszeit einer Person oder die Länge der Zeit, in der sie ein Produkt besitzt. Stattdessen bedeutet es normalerweise die erwartete Lebensdauer eines Produkts. Beim Testen können Hersteller bestimmen, wie lange etwas hält, und ihm dann ein echtes Lebensalter geben. Das würde bedeuten, dass Personen, die eine lebenslange Garantie erhalten, sich fragen sollten, wie lange das Produkt hält, wie vom Hersteller oder dem Unternehmen, das die Garantie anbietet, festgelegt.

Das Wort Garantie ist da vielen Missverständnissen unterworfen. Die Garantie garantiert normalerweise keinen Ersatz, sondern die Reparatur des defekten Teils. Eine Garantie kann dagegen einen Ersatz bedeuten. In den Garantien wird auch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Produkt gemäß den Empfehlungen des Herstellers verwendet werden muss. Bei Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden, kann die Garantie vollständig ungültig werden. Dies bedeutet, dass keine Reparatur oder Ersatz angeboten wird. Dies gilt auch dann, wenn ein Bereich mit Schäden auftritt, der nicht mit dem fehlerhaften Teil zusammenhängt. Dies kann ein Hinweis auf einen Missbrauch sein und zum Erlöschen der Garantie führen.

Während es keinen Grund gibt, Produkte mit lebenslanger Garantie zu meiden, gibt es einen Grund, sich nach der Bedeutung von Garantien zu erkundigen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn eine Person aufgefordert wird, eine zu bezahlen. Normalerweise bedeuten Geschäfte, die erweiterte Garantien verkaufen, nie, dass sie ein Leben lang halten. In den meisten Fällen wird diese Garantie auf Produkte angewendet, die im Internet, auf Werbespots und anderswo verkauft werden. Die Garantie soll Vertrauen in das Produkt schaffen und zu einem Verkauf führen. Nach den meisten Geschäftsstandards ist es für den Verkäufer absolut in Ordnung, dem Käufer zu gestatten, diese Garantie so zu interpretieren, wie er möchte, wobei viele fälschlicherweise glauben, dass sie Ersatz für das Produkt erhalten, solange sie das Produkt besitzen und leben.

Dies bedeutet, dass es immer Sache des Verbrauchers ist, herauszufinden, wie seine Garantien zu interpretieren sind. Daraus lässt sich keineswegs schließen, dass ein Produkt schlecht ist. Wenn die Garantie jedoch das Verkaufsargument ist, müssen Kunden genau herausfinden, was sie kaufen.