Jaký je vztah mezi marketingem a chováním spotřebitelů?
Společnosti využívají marketing k propagaci a prodeji svých produktů nebo služeb a chování spotřebitelů je způsob, jakým spotřebitelé jednají a reagují v maloobchodním prostředí. Aby společnost vytvořila silnou marketingovou kampaň, je důležité pochopit, jak a na co bude spotřebitel reagovat. Tento vztah mezi marketingem a chováním spotřebitelů zahrnuje studie, fokusní skupiny, psychologické analýzy a další metody studia trhu s konkrétním produktem nebo službou.
Porozumění chování spotřebitelů je rozhodující pro úspěšný marketing jakéhokoli produktu nebo služby. Když společnost nechápe, proč lidé kupují to, co kupují, a důvody, které stojí za jejich rozhodnutími jako spotřebitelé, může společnost vytvořit marketingovou kampaň, která se konkrétně zaměřuje na ty prvky rozhodnutí o nákupu. Ne všechny produkty oslovují všechny lidi; klíčem k úspěšnému marketingu je porozumět hodnotám konkrétní skupiny spotřebitelů - tam se dostávají do obrazu ohniskové skupiny, studie a psychologie.
Studium vztahu mezi marketingem a chováním spotřebitelů poskytuje společnostem informace o cílovém publiku, které mohou použít při vývoji reklamních kampaní. Fokusní skupiny jsou metodou spotřebitelského výzkumu, který zahrnuje malé skupiny lidí, o nichž se diskutuje o produktu. To poskytuje malý vzorek toho, jak lidé budou na produkt reagovat a jaké prvky považují za nejcennější.
Vztah mezi marketingem a chováním spotřebitelů lze také studovat prostřednictvím průzkumů. Potenciálním spotřebitelům produktu nebo služby může být poskytnut seznam otázek týkajících se produktu a požádán, aby odpověděli odpovědí „ano“ nebo „ne“, nebo aby hodnotili prvky produktu na nejdůležitější nebo nejméně důležité. Průzkumy jsou často anonymní, aby povzbudily lidi, aby volněji odpovídali na své preference.
Kupující kluby, například ty, které se používají v některých obchodech s potravinami, jsou marketingovou metodou používanou ke sledování nákupů pro jednotlivé spotřebitele. Při check-inu může klubová karta poskytnout slevy na zboží jako výhodu pro spotřebitele a také vést podrobné seznamy všech položek, které jednotlivě nakupuje, ať už jsou na prodej nebo ne. To poskytuje společnosti cenné informace, které lze použít k cílení na konkrétní trhy.
Pochopení vztahu mezi marketingem a chováním spotřebitele se často spoléhá na jednoduchou psychologickou analýzu zamýšleného publika a na schopnost zvýraznit funkce, které s tímto publikem pravděpodobně rezonují. Například marketingová kampaň pro vysoce kvalitní přírodní produkty pro péči o pleť bude vyžadovat mnohem odlišnější marketingovou strategii než kampaň používaná k prodeji loveckých pušek. Úspěšná kampaň zohlední cílového zákazníka i jeho nákupní chování.