Qual é a relação entre marketing e comportamento do consumidor?
As empresas usam o marketing para promover e vender seus produtos ou serviços, e o comportamento do consumidor é como os consumidores agem e respondem no ambiente de varejo. Para que uma empresa crie uma forte campanha de marketing, é importante entender como e o que o consumidor responderá. Essa relação entre marketing e comportamento do consumidor envolve estudos, grupos focais, análises psicológicas e outros métodos de estudo do mercado para um produto ou serviço específico.
Compreender o comportamento do consumidor é fundamental para o marketing de qualquer produto ou serviço com sucesso. Quando uma empresa pode entender por que as pessoas compram o que compram e as razões por trás de suas decisões como consumidores, a empresa pode criar uma campanha de marketing que lide especificamente com esses elementos da decisão de compra. Nem todos os produtos são atraentes para todas as pessoas; a chave para o marketing bem-sucedido é entender os valores de um grupo específico de consumidores - é aí que os grupos focais, os estudos e a psicologia entram em cena.
O estudo da relação entre marketing e comportamento do consumidor fornece às empresas informações sobre seus públicos-alvo que elas podem usar ao desenvolver campanhas publicitárias. Grupos de foco são um método de pesquisa do consumidor que envolve pequenos grupos de pessoas nas quais um produto é discutido. Isso fornece uma pequena amostra de como as pessoas reagirão ao produto e quais elementos eles consideram mais valiosos.
A relação entre marketing e comportamento do consumidor também pode ser estudada por meio de pesquisas. Os consumidores em potencial de um produto ou serviço podem receber uma lista de perguntas sobre o produto e ser solicitados a responder com uma resposta "sim" ou "não" ou a classificar os elementos do produto como mais ou menos importantes. Pesquisas geralmente são anônimas, a fim de incentivar as pessoas a responderem mais livremente sobre suas preferências.
Clubes de compradores, como os usados em algumas mercearias, são um método de marketing usado para rastrear compras para consumidores individuais. No check-out, um cartão do clube pode oferecer descontos em itens como um benefício ao consumidor, além de manter listas detalhadas de todos os itens que um indivíduo compra, estejam eles à venda ou não. Isso fornece informações valiosas para a empresa que podem ser usadas para atingir mercados específicos.
Freqüentemente, a compreensão do relacionamento entre marketing e comportamento do consumidor depende de uma simples análise psicológica do público-alvo e da capacidade de destacar os recursos com maior probabilidade de ressoar com esse público. Uma campanha de marketing para produtos naturais de cuidados com a pele de alta qualidade, por exemplo, precisará de uma estratégia de marketing muito diferente daquela usada para vender rifles de caça. Uma campanha bem-sucedida levará em conta o consumidor-alvo e seu comportamento de compra.