Jaki jest związek między marketingiem a zachowaniem konsumenta?
Firmy wykorzystują marketing do promocji i sprzedaży swoich produktów lub usług, a zachowania konsumentów to sposób, w jaki konsumenci zachowują się i reagują w środowisku detalicznym. Aby firma mogła stworzyć silną kampanię marketingową, ważne jest, aby zrozumieć, jak i na co zareaguje konsument. Ten związek między marketingiem a zachowaniami konsumentów obejmuje badania, grupy fokusowe, analizy psychologiczne i inne metody badania rynku dla określonego produktu lub usługi.
Zrozumienie zachowań konsumentów ma kluczowe znaczenie dla skutecznego marketingu dowolnego produktu lub usługi. Gdy firma może zrozumieć, dlaczego ludzie kupują to, co kupują, i powody swoich decyzji jako konsumentów, może stworzyć kampanię marketingową, która konkretnie dotyczy tych elementów decyzji o zakupie. Nie wszystkie produkty przemawiają do wszystkich ludzi; kluczem do udanego marketingu jest zrozumienie wartości konkretnej grupy konsumentów - tam właśnie pojawiają się grupy fokusowe, badania i psychologia.
Badanie związku między marketingiem a zachowaniami konsumenckimi dostarcza firmom informacji o docelowych odbiorcach, z których mogą korzystać przy opracowywaniu kampanii reklamowych. Grupy fokusowe to metoda badań konsumenckich obejmująca małe grupy osób, w których omawiany jest produkt. Zapewnia to niewielką próbkę tego, jak ludzie zareagują na produkt i jakie elementy uznają za najcenniejsze.
Związek między marketingiem a zachowaniami konsumentów można również zbadać za pomocą ankiet. Potencjalnym konsumentom produktu lub usługi można podać listę pytań na temat produktu i poprosić o odpowiedź „tak” lub „nie” lub o ocenę elementów produktu pod kątem co najmniej lub najmniej ważnego. Ankiety są często anonimowe, aby zachęcić ludzi do bardziej swobodnego odpowiadania na ich preferencje.
Kluby kupujących, takie jak te stosowane w niektórych sklepach spożywczych, są metodą marketingową służącą do śledzenia zakupów dla indywidualnych konsumentów. W momencie wymeldowania karta klubowa może udzielać rabatów na produkty jako korzyść dla konsumenta, a także prowadzić szczegółową listę wszystkich przedmiotów, które kupuje osobno, niezależnie od tego, czy są w sprzedaży, czy nie. Dostarcza to cennych informacji dla firmy, które można wykorzystać do kierowania na określone rynki.
Często zrozumienie związku między marketingiem a zachowaniami konsumentów opiera się na prostych analizach psychologicznych docelowych odbiorców i zdolności do podkreślenia cech, które najprawdopodobniej będą rezonować z tymi odbiorcami. Na przykład kampania marketingowa wysokiej jakości naturalnych produktów do pielęgnacji skóry będzie wymagała znacznie innej strategii marketingowej niż kampania używana do sprzedaży riffów myśliwskich. Udana kampania weźmie pod uwagę docelowego konsumenta, a także jego zachowania zakupowe.