Co to jest zarządzanie mediami społecznościowymi?
Zarządzanie mediami społecznościowymi jest terminem używanym do opisania wspólnych strategii wykorzystywanych przez firmy w celu zwiększenia obecności wśród konsumentów korzystających z różnych rodzajów mediów społecznościowych. W tym celu firmy opracowują konkretne inicjatywy z zakresu public relations i reklamy, które obejmują korzystanie z blogów, sieci społecznościowych oraz tworzenie treści online, które angażują optymalizację wyszukiwarek lub SEO w celu przyciągnięcia uwagi konsumentów. W najszerszym znaczeniu zarządzanie mediami społecznościowymi polega na opracowywaniu metod marketingu internetowego, które łączą się z potencjalnymi klientami za pośrednictwem witryn, które są już w ciągłym użyciu przez tych konsumentów.
Jednym z podstawowych elementów każdego schematu zarządzania mediami społecznościowymi jest poznanie podstaw optymalizacji pod kątem wyszukiwarek lub SEO. Termin ten odnosi się do rozsądnego użycia słów kluczowych i słów kluczowych w treści strony internetowej, dzięki czemu strony w witrynie pojawiają się wyżej w wynikach wyszukiwania. Proces SEO obejmuje nie tylko tekst znaleziony na stronie internetowej, ale także opis strony rozpoznawanej przez wyszukiwarki; ten opis jest czasem określany jako metatag. Należy pamiętać, że w tym procesie ważne jest stosowanie odpowiednich słów kluczowych i tagów. Nieuzasadnione użycie słów kluczowych, które nie mają związku z tematem strony internetowej, często podważy cały cel i spowoduje, że strony będą wyświetlane znacznie niżej w wynikach wyszukiwania.
Oprócz efektywnego wykorzystania optymalizacji pod kątem wyszukiwarek zarządzanie mediami społecznościowymi obejmuje również ostrożne korzystanie z blogów w celu promowania przedsiębiorstwa. Blog często zawiera pisma omawiające niektóre tematy związane z towarami i usługami oferowanymi przez firmę na sprzedaż, a także linki z powrotem do głównej strony internetowej firmy w odpowiednich punktach tekstu. W połączeniu z SEO, dzięki czemu blog pojawia się wysoko w wynikach wyszukiwania, pomaga to zapewnić kolejną drogę do przyciągnięcia klientów do głównej witryny i zmotywowania ich do dokonania zakupu.
Korzystanie z serwisów społecznościowych jest również kluczem do sukcesu każdej strategii zarządzania mediami społecznościowymi. Korzystając z sieci takich jak Facebook, MySpace i Twitter, firmy mogą nawiązywać połączenia z konsumentami i rutynowo promować swoje produkty wśród tych konsumentów. Na przykład lokalna restauracja może utworzyć stronę na Facebooku i publikować codzienne wiadomości dotyczące specjalnych dań na lunch i kolację, udostępniać linki do recenzji restauracji i inne informacje, które motywują konsumentów do nie tylko patronowania restauracji, ale także udostępniania tych samych linków i informacje z innymi osobami w ich sieciach społecznościowych.
Zarządzanie mediami społecznościowymi może nawet obejmować uczestnictwo w forach zamieszkałych przez konsumentów, którzy mogą być zainteresowani towarami i usługami oferowanymi przez firmę. Tutaj nacisk kładzie się na uczestnictwo w dyskusjach na forum w sposób, który dostarcza użytecznych informacji, ale nie koncentruje się wyłącznie na próbach sprzedaży produktów. Budując relacje z innymi osobami, które odwiedzają forum, zwiększa się szansa, że konsumenci odwiedzą witrynę firmy i zostaną klientami. Wysiłek ten przynajmniej generuje dobrą wolę wśród konsumentów, co może pośrednio pomóc firmie w jej przyszłych przedsięwzięciach.