Co je správa sociálních médií?
Správa sociálních médií je termín používaný k popisu kolektivních strategií, které podniky používají k vytváření větší přítomnosti mezi spotřebiteli využívajícími různé typy sociálních médií. Za tímto účelem podniky vytvářejí konkrétní iniciativy v oblasti public relations a publicity, které zahrnují používání blogů, sociálních sítí a vytváření online obsahu, který zahrnuje optimalizaci vyhledávacích strojů nebo SEO, aby upoutal pozornost spotřebitelů. V nejširším slova smyslu jde o správu sociálních médií o vývoji online marketingových přístupů, které spojují potenciální zákazníky prostřednictvím webů, které tito zákazníci již neustále používají.
Jedním z klíčových prvků v jakémkoli schématu správy sociálních médií je osvojení si základů optimalizace pro vyhledávače nebo SEO. Tento termín se týká rozumného používání klíčových slov a klíčových slov v obsahu webové stránky tak, aby se stránky na webu zobrazovaly ve výsledcích vyhledávače vyšší. Proces SEO zahrnuje nejen text nalezený na webové stránce, ale také popis stránky, která je vyhledávacími nástroji rozpoznána; tento popis se někdy označuje jako metaznačka. Je důležité si uvědomit, že v tomto procesu je důležité používat relevantní klíčová slova a značky. Bezdůvodné používání klíčových slov, která nemají význam pro předmět webové stránky, často podkopává celý účel a způsobí, že se stránky objeví ve výsledcích vyhledávače mnohem níže.
Spolu s účinným využíváním optimalizace pro vyhledávače zahrnuje správa sociálních médií také obezřetné používání blogů na podporu podnikání. Blog bude často zahrnovat spisy, které pojednávají o nějakém tématu, které je relevantní pro zboží a služby nabízené společností k prodeji, a bude zahrnovat odkazy zpět na hlavní web společnosti na příslušných místech v textu. Pokud je blog spárován se SEO, aby se blog objevil vysoko ve výsledcích vyhledávačů, pomůže to poskytnout další cestu, jak klienty dostat na hlavní web a motivovat je k nákupu.
Používání sociálních sítí je také klíčem k úspěchu jakékoli strategie správy sociálních médií. Podniky mohou pomocí sítí jako Facebook, MySpace a Twitter vytvářet spojení se zákazníky a běžně propagovat své produkty těmto zákazníkům. Například místní restaurace se může rozhodnout vytvořit stránku na Facebooku a zveřejňovat denní zprávy týkající se denních specialit na oběd a večeři, sdílet odkazy na recenze restaurací a další informace, které motivují spotřebitele nejen sponzorovat restauraci, ale sdílet stejné odkazy a informace s ostatními v jejich sociálních sítích.
Správa sociálních médií může dokonce zahrnovat účast na fórech obývaných spotřebiteli, kteří se pravděpodobně budou zajímat o zboží a služby nabízené společností. Zde se zaměřujeme na účast na diskusích na fóru způsobem, který poskytuje užitečné informace, ale nezaměřuje se pouze na pokus o prodej produktů. Budováním vztahů s ostatními, kteří navštíví fórum, se zvyšuje šance těch zákazníků, kteří navštíví webové stránky společnosti a nakonec se stanou zákazníky. Toto úsilí přinejmenším generuje dobrou vůli mezi spotřebiteli, což může společnosti nepřímo pomoci v jejím budoucím úsilí.