Was ist Social Media Management?
Social Media Management ist ein Begriff, der die kollektiven Strategien beschreibt, mit denen Unternehmen mithilfe verschiedener Arten von Social Media eine stärkere Präsenz bei den Verbrauchern generieren. Zu diesem Zweck konzipieren Unternehmen spezifische PR- und Werbemaßnahmen, die den Einsatz von Blogging, sozialen Netzwerken und die Erstellung von Online-Inhalten umfassen, die Suchmaschinenoptimierung oder SEO zum Ziel haben, die Aufmerksamkeit der Verbraucher auf sich zu ziehen. Im weitesten Sinne geht es beim Social Media Management darum, Online-Marketing-Ansätze zu entwickeln, die potenzielle Kunden über Websites erreichen, die von diesen Kunden bereits ständig genutzt werden.
Eines der Kernelemente in jedem Social-Media-Management-Programm ist das Erlernen der Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung (SEO). Dieser Begriff bezieht sich auf die umsichtige Verwendung von Schlüsselwörtern und Schlüsselsätzen innerhalb des Inhalts einer Website, sodass die Seiten auf der Website in Suchmaschinenergebnissen höher erscheinen. Der SEO-Prozess umfasst nicht nur den auf einer Webseite gefundenen Text, sondern auch die Beschreibung der Seite, die von Suchmaschinen erkannt wird. Diese Beschreibung wird manchmal als Meta-Tag bezeichnet. Es ist wichtig zu beachten, dass die Verwendung relevanter Schlüsselwörter und Tags in diesem Prozess wichtig ist. Die unbegründete Verwendung von Stichwörtern, die für das Thema der Website nicht relevant sind, untergräbt häufig den gesamten Zweck und führt dazu, dass die Seiten in Suchmaschinenergebnissen viel niedriger erscheinen.
Social Media Management nutzt die Suchmaschinenoptimierung nicht nur effektiv, sondern setzt auch den umsichtigen Einsatz von Blogs zur Förderung des Unternehmens voraus. Ein Blog enthält häufig Schriften, die ein Thema behandeln, das für die vom Unternehmen zum Verkauf angebotenen Waren und Dienstleistungen relevant ist, und an geeigneten Stellen im Text Links zur Hauptwebsite des Unternehmens. In Kombination mit SEO bietet der Blog eine weitere Möglichkeit, Kunden auf die Hauptwebsite zu locken und sie zum Kauf zu motivieren.
Die Verwendung von Social-Networking-Sites ist auch der Schlüssel zum Erfolg einer Social-Media-Management-Strategie. Durch die Verwendung von Netzwerken wie Facebook, MySpace und Twitter können Unternehmen Verbindungen zu Verbrauchern aufbauen und routinemäßig für ihre Produkte bei diesen Verbrauchern werben. Beispielsweise kann ein lokales Restaurant eine Facebook-Seite erstellen und tägliche Nachrichten zu den Mittag- und Abendessenspezialitäten des Tages veröffentlichen, Links zu Restaurantbewertungen und andere Informationen veröffentlichen, die die Verbraucher dazu motivieren, nicht nur das Restaurant zu bevormunden, sondern dieselben Links und zu teilen Informationen mit anderen in ihren sozialen Netzwerken.
Das Social Media Management kann sogar die Teilnahme an Foren umfassen, in denen Verbraucher vertreten sind, die wahrscheinlich an den von dem Unternehmen angebotenen Waren und Dienstleistungen interessiert sind. Hier liegt der Schwerpunkt auf der Teilnahme an Forumsdiskussionen auf eine Weise, die nützliche Informationen bietet, sich jedoch nicht nur auf den Verkauf von Produkten konzentriert. Durch das Bauen von Kontakten zu anderen, die das Forum besuchen, werden die Chancen für die Verbraucher erhöht, die die Website des Unternehmens besuchen und schließlich Kunden werden. Zumindest generiert die Anstrengung einen guten Willen bei den Verbrauchern, der das Unternehmen indirekt bei seinen zukünftigen Bemühungen unterstützen kann.