Vad är social media management?

Social media management är ett begrepp som används för att beskriva de kollektiva strategier som företag använder för att skapa en större närvaro bland konsumenter som använder olika typer av sociala medier. För detta ändamål utformar företag specifika PR-initiativ och publicitetsinitiativ som inkluderar användning av bloggning, sociala nätverk och skapandet av onlineinnehåll som engagerar sökmotoroptimering eller SEO för att locka konsumenternas uppmärksamhet. I den bredaste meningen handlar sociala medier om att utveckla strategier för marknadsföring online som ansluter till potentiella kunder via webbplatser som redan används kontinuerligt av dessa konsumenter.

Ett av kärnelementen i alla sociala mediehanteringsscheman är att lära sig det väsentliga i sökmotoroptimering, eller SEO. Detta begrepp hänvisar till den bedömda användningen av nyckelord och nyckelfraser inom innehållet på en webbplats så att sidor på webbplatsen visas högre i sökmotorsresultaten. Processen med SEO involverar inte bara texten som finns på en webbsida, utan också beskrivningen av sidan som känns igen av sökmotorer; denna beskrivning kallas ibland en metatagg. Det är viktigt att notera att det är viktigt att använda relevanta nyckelord och taggar i denna process. Åtgärdlig användning av nyckelord som inte har någon relevans för webbplatsens ämne kommer ofta att undergräva hela syftet och få sidorna att visas mycket lägre i sökmotorens resultat.

Tillsammans med att använda sökmotoroptimering på ett effektivt sätt, innebär hantering av sociala medier också en försiktig användning av bloggar för att marknadsföra företaget. En blogg kommer ofta att innehålla skrifter som diskuterar ett ämne som är relevant för de varor och tjänster som erbjuds av företaget för försäljning, och kommer att innehålla länkar till företagets huvudsida på lämpliga punkter i texten. När det är parat med SEO så att bloggen verkar högt i sökmotorresultaten, hjälper detta att ge en annan väg för att få kunder till huvudwebbplatsen och motivera dem att köpa.

Användningen av sociala nätverkssajter är också nyckeln till framgången för alla strategier för sociala medier. Genom att använda nätverk som Facebook, MySpace och Twitter kan företag bygga förbindelser med konsumenter och rutinmässigt marknadsföra sina produkter för dessa konsumenter. Till exempel kan en lokal restaurang välja att skapa en Facebook-sida och skicka dagliga meddelanden om dagens lunch- och middagsspecialer, dela länkar till restaurangrecensioner och annan information som motiverar konsumenterna att inte bara nedlåtande restaurangen, utan dela samma länkar och information med andra i deras sociala nätverk.

Hantering av sociala medier kan till och med inkludera deltagande i forum bebodda av konsumenter som sannolikt är intresserade av de varor och tjänster som erbjuds av företaget. Här är fokus på att delta i forumdiskussioner på ett sätt som ger användbar information men inte bara fokuserar på att försöka sälja produkter. Genom att bygga rapport med andra som besöker forumet förbättras chansen för att konsumenterna besöker företagets webbplats och så småningom blir kunder. Åtminstone genererar ansträngningen goodwill hos konsumenterna, vilket indirekt kan hjälpa företaget i sina framtida ansträngningar.