Hvad er ledelse af sociale medier?
Social media management er et udtryk, der bruges til at beskrive de kollektive strategier, som virksomhederne bruger til at skabe en større tilstedeværelse blandt forbrugere, der bruger forskellige typer sociale medier. Med henblik herpå designer virksomheder specifikke PR- og reklametiltag, der inkluderer brug af blogging, sociale netværk og oprettelse af online-indhold, der engagerer søgemaskineoptimering eller SEO for at tiltrække forbrugernes opmærksomhed. I den bredeste forstand handler social media management om at udvikle online marketing tilgange, der forbinder potentielle kunder via websteder, der allerede er i konstant brug af disse forbrugere.
Et af kerneelementerne i enhver social media management-ordning er at lære det væsentlige ved søgemaskineoptimering eller SEO. Dette udtryk henviser til den fornuftige brug af nøgleord og nøgleord inden for indholdet på et websted, så sider på webstedet vises højere i resultaterne af søgemaskinerne. Processen med SEO involverer ikke kun teksten, der findes på en webside, men også beskrivelsen af den side, der genkendes af søgemaskiner; denne beskrivelse kaldes undertiden et metatag. Det er vigtigt at bemærke, at det er vigtigt at bruge relevante nøgleord og tags i denne proces. Tilfredsstillende brug af nøgleord, der ikke har nogen relevans for webstedets emne, vil ofte undergrave hele formålet og få siderne til at vises meget lavere i resultaterne af søgemaskinerne.
Sammen med at udnytte søgemaskineoptimering effektivt involverer social media management også en forsigtig brug af blogs til at fremme forretningsvirksomheden. En blog vil ofte indeholde skrifter, der diskuterer et emne, der er relevant for de varer og tjenester, der tilbydes af virksomheden til salg, og vil indeholde links tilbage til virksomhedens hovedwebsted på passende punkter i teksten. Når parret med SEO, så bloggen vises højt på resultaterne af søgemaskinerne, hjælper dette med at give en anden mulighed for at få klienter til hovedwebstedet og motivere dem til at foretage et køb.
Brug af sociale netværkswebsteder er også nøglen til succes for enhver strategi til styring af sociale medier. Ved at bruge netværk som Facebook, MySpace og Twitter kan virksomheder oprette forbindelser med forbrugere og rutinemæssigt markedsføre deres produkter til disse forbrugere. For eksempel kan en lokal restaurant vælge at oprette en Facebook-side og sende daglige beskeder om dagens frokost- og middagsspecialer, dele links til restaurantanmeldelser og anden information, der motiverer forbrugerne til ikke kun at nedlatende restauranten, men dele de samme links og information med andre i deres sociale netværk.
Social media management kan endda omfatte deltagelse i fora beboet af forbrugere, som sandsynligvis vil være interesseret i de varer og tjenester, der tilbydes af virksomheden. Her er fokus på at deltage i forumdiskussioner på en måde, der giver nyttig information, men ikke kun fokuserer på at forsøge at sælge produkter. Ved at oprette rapport med andre, der besøger forummet, forbedres chancerne for, at forbrugerne besøger virksomhedens websted og til sidst bliver kunder. I det mindste genererer indsatsen godvilje blandt forbrugerne, som indirekte kan hjælpe virksomheden i dens fremtidige bestræbelser.