Co robi administrator świadczeń?
Administrator zasiłków jest częścią działu zasobów ludzkich w wielu firmach i zadaniem tej osoby jest wyjaśnienie innym aspektom pakietów świadczeń oferowanych przez firmę innym pracownikom. Odpowiada na pytania, drukuje i przygotowuje literaturę oraz informacje wyjaśniające dla pracowników, a także pośredniczy w kontaktach z firmą ubezpieczeniową dla pracowników, którzy muszą zadać firmie ubezpieczeniowej pytanie. Administrator zasiłków musi zrozumieć wszystkie aspekty pakietów świadczeń oferowanych przez firmę, które mogą obejmować między innymi ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne lub wzroku, a także ubezpieczenia na życie, pakiety emerytalne lub inne rodzaje kont oszczędnościowych, między innymi .
W wielu przypadkach administrator zasiłku będzie miał dyplom ukończenia studiów wyższych w zakresie zasobów ludzkich, chociaż niektórzy są w stanie podnieść swoją pozycję, zdobywając doświadczenie zawodowe bez pomocy dyplomu. Niektórzy zdobywają stopnie naukowe w innych dziedzinach, takich jak biznes czy komunikacja, ale zasoby ludzkie są zazwyczaj najbardziej prawdopodobne. Większe firmy często dysponują pozycjami asystenta administratora na poziomie podstawowym dostępnymi w dziale, szczególnie w porze roku, kiedy są najbardziej zajęci, na przykład podczas otwartej rekrutacji, kiedy pracownicy mogą dowolnie dodawać lub zmieniać świadczenia w razie potrzeby.
Zasadniczo administrator zasiłków spędza dużą część swojego dnia na telefonie, zadając pytania pracownikom oraz firmie ubezpieczeniowej. Administrator zasiłków musi być prawdziwym człowiekiem i być w stanie wyjaśnić skomplikowane pojęcia w prosty, bezpośredni sposób. Pakiety świadczeń mogą być złożone i mylące, a pracownicy będą oczekiwać, że będą mogli uzyskać od administratora jasną odpowiedź na swoje pytania. W przypadku nowych pracowników, sesji orientacyjnych lub otwartych okresów rejestracji administrator może oczekiwać krótkiej prezentacji przed grupą w celu wyjaśnienia pakietu świadczeń i wszelkich wprowadzonych w nim zmian.
Większość korzyści administratorzy będą dystrybuować materiały podczas tych prezentacji, aby dokładnie wyjaśnić plany pracownikom. Może być odpowiedzialny za pisanie i tworzenie tych materiałów, choć w niektórych przypadkach będą one pochodzić bezpośrednio od firmy ubezpieczeniowej. Niezależnie od tego, najważniejsze jest, aby administrator zasiłków posiadał doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno w mowie, jak i piśmie, oraz staranne dbanie o szczegóły, aby odnieść sukces w swojej pracy.