Jakich umiejętności potrzebuję jako pracownik pokoju?

Istnieją pewne specjalne i ogólne umiejętności, które są wymagane do pracy jako asystent pokoju. Na przykład osoba musi dobrze rozumieć, jak sprzątać pokój, w tym porządnie i chrupiąco łóżko. Oprócz konkretnej wiedzy na temat sprzątania, ogólne umiejętności, które powinien posiadać pracownik pokoju, obejmują siłę fizyczną, dobre umiejętności komunikacyjne, przyjazną i uczciwą osobowość oraz doskonałe umiejętności zarządzania czasem.

W wielu przypadkach pracodawca spodziewa się, że pokój zapewni gościom i gościom czyste pomieszczenia mieszkalne i ogólnodostępne. W rezultacie jedną z najważniejszych umiejętności w tej pracy jest umiejętność zwracania uwagi na szczegóły. Na przykład odciski palców na ekranach telewizorów, lustrach i oknach mogą wymagać usunięcia. Podczas czyszczenia łazienki zasłony prysznicowe mogą wymagać umycia i wymiany. Może być również konieczne monitorowanie pokoju pod kątem mniej rutynowych obowiązków, takich jak wymiana filtrów powietrza, czyszczenie dywanów parowych, zmiana koców lub dbanie o specjalne potrzeby gościa.

Inną ważną umiejętnością osoby obsługującej pokój jest zdolność do aktywności fizycznej przez dłuższy czas. Na przykład pracownik może potrzebować podnoszenia mebli, pchania ciężkiego wózka magazynowego, sięgania do wysokich półek, pochylania się pod biurkami i przeciągania dużych odkurzaczy przez długie korytarze. Ponadto musi mieć wytrzymałość, aby wykonywać te zadania wiele razy dziennie i zwykle kilka razy w tygodniu.

Ważne jest również, aby pracownik pokoju posiadał dobre umiejętności obsługi klienta, takie jak życzliwość, uczciwość i umiejętność komunikacji. Można na przykład oczekiwać od niej pozytywnego powitania gości na korytarzach, windach, a nawet w ich pokojach. Ponieważ wiele osób pozostawia swoje rzeczy w pokojach, opiekun może wymagać zabezpieczenia - lub ubezpieczenia - na wypadek, gdyby jakiś przedmiot zaginął podczas pobytu gościa. Ponadto można oczekiwać, że pomoże gościom w uzyskaniu podstawowych informacji, takich jak informacje o pokoju, nieruchomości, okolicy i innych okolicznych atrakcjach.

Zarządzanie czasem jest zazwyczaj ważną umiejętnością również dla personelu obsługującego pokój. Na przykład opiekun może potrzebować wyczyścić określoną liczbę pokoi do określonego czasu. Jeśli jeden pokój jest bardzo brudny, może być konieczne skontaktowanie się z przełożonym, aby można było udzielić dodatkowej pomocy w celu zapewnienia, że ​​pokój jest gotowy na czas.