Jaké dovednosti potřebuji jako obsluha místnosti?
Existují některé zvláštní a některé obecné dovednosti, které jsou vyžadovány pro práci jako hlídač místnosti. Například osoba musí mít pevné znalosti o tom, jak vyčistit místnost, včetně toho, že postel bude upravena úhledně a ostře. Kromě specifických znalostí o čištění zahrnují obecné dovednosti, které by měl obsluha v místnosti mít, fyzickou sílu, dobré komunikační schopnosti, přátelskou a čestnou osobnost a vynikající dovednosti v oblasti řízení času.
V mnoha případech zaměstnavatel očekává, že obsluha místnosti představí hostům a návštěvníkům čisté obytné a veřejné prostory. Výsledkem je, že jednou z nejdůležitějších dovedností pro tuto práci je schopnost věnovat pozornost detailům. Může být například nutné odstranit otisky prstů na televizních obrazovkách, zrcadlech a oknech. Při čištění koupelny může být nutné sprchové závěsy umýt a vyměnit. Možná bude také muset monitorovat místnost pro méně rutinní úkoly, jako je výměna vzduchových filtrů, koberců na čištění páry, výměna přikrývek nebo péče o zvláštní potřeby hosta.
Další důležitou dovedností pro obsluhu místnosti je schopnost být fyzicky aktivní po delší dobu. Například obsluha může potřebovat zvednout nábytek, tlačit těžký vozík, dosáhnout vysokých regálů, ohýbat se pod stolky a protáhnout objemné vakua dlouhými chodbami. Kromě toho musí mít vytrvalost, aby mohla tyto úkoly plnit mnohokrát denně a obvykle několikrát týdně.
Je také důležité, aby obsluha místnosti měla dobré dovednosti v oblasti služeb zákazníkům, jako je přátelskost, poctivost a schopnost komunikace. Lze například očekávat, že bude pozitivně přivítat hosty na chodbách, ve výtazích a dokonce i ve svých pokojích. Vzhledem k tomu, že mnoho lidí nechává svůj majetek ve svých pokojích, bude možná třeba být spojen s obsluhou - nebo pojištěn - pro případ, že by během pobytu hosta zmizel předmět. Kromě toho se dá očekávat, že pomůže hostům se základními informacemi, jako jsou informace o pokoji, nemovitosti, okolí a dalších sousedních atrakcích.
Časový management je obvykle důležitou dovedností i pro obsluhu místnosti. Například obsluha může potřebovat mít nastavený počet pokojů čistý v určitý čas. Pokud je jedna místnost extrémně špinavá, možná bude muset komunikovat s nadřízeným, aby mohla být poskytnuta další pomoc, aby byla místnost připravena včas.