Jakich umiejętności potrzebuję jako administrator sprzedaży?
Administrator sprzedaży ma za zadanie wspierać zespół sprzedawców lub cały dział sprzedaży. Wiele z tych zadań wymaga umiejętności administracyjnych, takich jak osoby zaangażowane w przygotowywanie dokumentów, prowadzenie rejestrów i generowanie raportów. Będziesz także potrzebował umiejętności komunikacyjnych, interpersonalnych i rozwiązywania problemów w kontaktach z członkami zespołu sprzedaży i klientami. Wymagane są umiejętności obsługi komputera, ponieważ wiele dokumentów jest generowanych za pomocą komputerów, a wiele firm używa komputerów do generowania raportów i prezentacji. Umiejętności organizacyjne i ustalanie priorytetów, a także zdolności twórcze mogą również pomóc w osiągnięciu doskonałości w tej pracy.
Wśród umiejętności, które będą potrzebne, aby zostać administratorem sprzedaży, są umiejętności wymagające wsparcia administracyjnego. Zazwyczaj potrzebujesz umiejętności tworzenia dokumentów, przygotowywania propozycji i sporządzania raportów dla tego zadania. To zadanie może również wymagać przechowywania dokumentacji i know-how. W przypadku tego zadania konieczne może być tworzenie i utrzymywanie harmonogramów, więc doświadczenie z tego rodzaju pracą prawdopodobnie okaże się kluczowe. Jednak niektórzy pracodawcy mogą chcieć cię przeszkolić w zakresie niektórych z tych zadań, szczególnie jeśli masz inne kwalifikacje do pracy i szybko się uczysz.
Umiejętności obsługi komputera są również jednymi z najważniejszych umiejętności, których będziesz potrzebować jako administrator sprzedaży. Będziesz potrzebował znacznej wiedzy na temat programów powszechnie używanych w biznesie, w tym programów do obsługi arkuszy kalkulacyjnych i baz danych. Podobnie zazwyczaj potrzebujesz doświadczenia z oprogramowaniem do prezentacji. Pomocne będzie również doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania do obsługi e-maili i wideokonferencji online.
Umiejętności interpersonalne i komunikacyjne są zazwyczaj kluczowe w pracy jako administrator sprzedaży. W tej pozycji będziesz musiał komunikować się z członkami zespołu sprzedaży, klientami i potencjalnymi nabywcami. Często będziesz służyć jako początkowy punkt kontaktowy dla niezadowolonych klientów i będziesz musiał mówić uprzejmie, nawet w napiętych sytuacjach. Kiedy członkowie zespołu sprzedaży są poza biurem, być może będziesz musiał poradzić sobie z dużą liczbą próśb i problemów, przyjmując wiadomości, ustalając terminy spotkań, a czasem wykonując drobne problemy. W związku z tym często ważna jest umiejętność postawienia na pierwszym miejscu obsługi klienta, nawet podczas wykonywania wielu zadań.
Umiejętności organizacyjne i ustalanie priorytetów mogą pomóc Ci na stanowisku administratora sprzedaży. To zadanie może wymagać śledzenia dokumentacji sprzedaży i materiałów promocyjnych oraz ewentualnego zamówienia i wymiany w razie potrzeby. Czasami może być konieczne śledzenie zamówień lub próbek próśb. Możesz otrzymać wiele próśb jednocześnie, więc umiejętności ustalania priorytetów mogą się przydać.
Krytyczne myślenie i kreatywność mogą również pomóc Ci osiągnąć sukces jako administrator sprzedaży. W tym zadaniu możesz zostać wezwany do pomocy w tworzeniu prezentacji lub planowaniu wydarzeń sprzedażowych, a umiejętność myślenia jak klient może być pomocna. Ponadto inni członkowie personelu mogą zasięgnąć Twojej opinii, jeśli chodzi o ustalenie, co jest dobre, a co złe za pomocą oferty, prezentacji lub promocji.