Que habilidades eu preciso como administrador de vendas?
Um administrador de vendas tem o trabalho de fornecer suporte a uma equipe de vendedores ou a todo um departamento de vendas. Grande parte desse trabalho requer habilidades administrativas, como as envolvidas na preparação de documentos, manutenção de registros e geração de relatórios. Você também precisará de habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e resolução de problemas para lidar com membros da equipe de vendas e clientes. São necessários conhecimentos de informática, porque muitos documentos são gerados usando computadores, e muitas empresas usam computadores para gerar relatórios e apresentações. As habilidades organizacionais e de priorização, bem como a capacidade criativa, também podem ajudá-lo a se destacar neste trabalho.
Entre as habilidades necessárias para se tornar um administrador de vendas estão as que envolvem suporte administrativo. Você normalmente precisará da capacidade de criar documentos, preparar propostas e elaborar relatórios para este trabalho. Esse trabalho também pode exigir conhecimentos sobre manutenção e arquivamento de registros. Para esse trabalho, talvez seja necessário criar e manter agendamentos; portanto, a experiência com esse tipo de trabalho provavelmente será crítica. Alguns empregadores, no entanto, podem estar dispostos a treiná-lo para algumas dessas tarefas, especialmente se você estiver qualificado para o trabalho e for um aprendiz rápido.
As habilidades com o computador também estão entre as habilidades mais importantes que você precisará como administrador de vendas. Você precisará de conhecimento e capacidade significativos de programas comumente usados nos negócios, incluindo programas de planilhas e bancos de dados. Da mesma forma, você normalmente precisará de experiência com o software de apresentação. A experiência com e-mail e software de videoconferência on-line geralmente também será útil.
As habilidades interpessoais e de comunicação geralmente são críticas em um trabalho como administrador de vendas. Nesta posição, você terá que se comunicar com membros de uma equipe de vendas, clientes e possíveis compradores. Você frequentemente servirá como ponto de contato inicial para clientes insatisfeitos e precisará falar com cortesia, mesmo em situações tensas. Quando os membros da equipe de vendas estão fora do escritório, pode ser necessário lidar com um grande número de solicitações e preocupações, receber mensagens, marcar compromissos e, às vezes, realizar pequenas soluções de problemas. Como tal, a capacidade de colocar o atendimento ao cliente em primeiro lugar, mesmo quando você faz várias tarefas ao mesmo tempo, será importante.
As habilidades de organização e priorização podem ajudá-lo em uma posição de administrador de vendas. Esse trabalho pode exigir que você acompanhe a documentação de vendas e os materiais promocionais e, possivelmente, solicite e substitua-os conforme necessário. Às vezes, pode ser necessário rastrear pedidos ou solicitar amostras também. Você pode receber muitas solicitações ao mesmo tempo, portanto é provável que as habilidades de priorização sejam úteis.
Pensamento crítico e criatividade também podem ajudá-lo a se destacar como administrador de vendas. Neste trabalho, você pode ser chamado para ajudar na criação de apresentações ou no planejamento de eventos de vendas, e a capacidade de pensar como um cliente pode ser útil. Além disso, outros membros da equipe podem buscar sua opinião quando se trata de determinar o que é certo ou errado em uma cotação, apresentação ou promoção.