De quelles compétences ai-je besoin en tant qu'administrateur des ventes?
Un administrateur des ventes a pour tâche de fournir un soutien à une équipe de vendeurs ou à l’ensemble du service des ventes. Une grande partie de ce travail nécessite des compétences administratives, telles que celles nécessaires à la préparation de documents, la tenue de registres et la production de rapports. Vous aurez également besoin de compétences en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes pour traiter avec les membres de l'équipe de vente et les clients. Des compétences en informatique sont nécessaires, car de nombreux documents sont générés à l'aide d'ordinateurs et de nombreuses entreprises utilisent des ordinateurs pour générer des rapports et des présentations. Des compétences organisationnelles et de hiérarchisation des priorités, ainsi que des capacités créatives, peuvent également vous aider à exceller dans cet emploi.
Parmi les compétences dont vous aurez besoin pour devenir administrateur des ventes figurent celles qui impliquent un soutien administratif. Vous aurez généralement besoin de la capacité de créer des documents, de préparer des propositions et de rédiger des rapports pour ce travail. Ce travail peut également nécessiter un savoir-faire en matière de conservation et de classement. Pour ce travail, vous devrez peut-être créer et tenir à jour des calendriers. L'expérience de ce type de travail s'avérera probablement essentielle. Cependant, certains employeurs pourraient être disposés à vous former à certaines de ces tâches, en particulier si vous êtes qualifié pour le poste et apprenez vite.
Les compétences en informatique font également partie des compétences les plus importantes dont vous aurez besoin en tant qu’administrateur des ventes. Vous aurez besoin de connaissances approfondies et de compétences en matière de programmes couramment utilisés en entreprise, notamment de tableurs et de bases de données. De même, vous aurez généralement besoin d'expérience avec les logiciels de présentation. Une expérience des logiciels de courrier électronique et de vidéoconférence en ligne sera également utile.
Les compétences interpersonnelles et de communication sont généralement essentielles dans un emploi d'administrateur des ventes. À ce poste, vous devrez communiquer avec les membres d'une équipe de vente, les clients et les acheteurs potentiels. Vous servirez souvent de premier point de contact pour les clients mécontents et devrez parler avec courtoisie, même dans des situations de tension. Lorsque les membres de l'équipe des ventes quittent le bureau, vous devrez peut-être traiter un grand nombre de demandes et de problèmes, prendre des messages, définir des rendez-vous et parfois effectuer des dépannages mineurs. En tant que tel, la capacité de placer le service clientèle en premier, même lorsque vous effectuez plusieurs tâches à la fois, sera souvent importante.
L'organisation et la hiérarchisation des compétences peuvent vous aider à occuper un poste d'administrateur des ventes. Pour ce travail, vous devrez peut-être garder une trace de la documentation de vente et du matériel promotionnel et éventuellement commander et remplacer les documents au besoin. Parfois, vous devrez peut-être aussi suivre les commandes ou échantillonner les demandes. Vous pouvez recevoir plusieurs demandes en même temps, les compétences en matière de priorisation sont donc probablement utiles.
La pensée critique et la créativité peuvent également vous aider à exceller en tant qu'administrateur des ventes. Dans ce travail, vous pouvez être amené à participer à la création de présentations ou à la planification d'événements de vente. Il peut également être utile de pouvoir penser comme un client. De plus, d'autres membres du personnel peuvent demander votre avis lorsqu'il s'agit de déterminer ce qui est correct ou non dans une citation, une présentation ou une promotion.