Co to jest Amazon®?
Amazon® jest jednym z największych na świecie sprzedawców internetowych. Firma zaczęła od pomysłu sprzedaży książek w Internecie i od tego czasu rozwinęła się i przekształciła w duży portal zakupów, w którym klienci mogą kupować produkty od wielu różnych marek i mniejszych, niezależnych sprzedawców detalicznych. Witryny firmy na całym świecie są teraz pierwszym przystankiem dla wielu klientów, którzy chcą kupować produkty w Internecie.
Amazon® został założony przez Jeffa Bezosa w Bellevue w stanie Waszyngton w 1994 roku jako sposób na sprzedaż książek konsumentom online. Został wprowadzony na rynek w 1995 r. W ciągu pierwszego miesiąca sprzedał książki w Stanach Zjednoczonych i około 40 krajach na całym świecie. W ciągu zaledwie kilku miesięcy po uruchomieniu Amazon® konsekwentnie sprzedawał online około 100 książek dziennie.
Początkowy sukces Amazon® przyciągnął inwestorów, którzy wierzyli w potencjał nowo powstałego biznesu. Ten napływ kapitału pozwolił firmie ulepszyć i udoskonalić możliwości strony internetowej i hostingu, co z kolei przyczyniło się do rozwoju firmy. Często wspominano, że na początku firma była dość prosta, niezbyt przyjazna dla użytkownika, a ogólny wygląd witryny spowodował, że niektórzy klienci mieli negatywne wrażenie na temat firmy. Ulepszenia stworzyły pożądany efekt, a firma osiągnęła sprzedaż w wysokości blisko 16 milionów dolarów amerykańskich (USD) w 1997 roku.
Innym czynnikiem napędzającym sukces firmy było poczucie przynależności klientów do społeczności internetowej. Klienci mogli publikować recenzje zakupionych książek i czytać recenzje innych klientów. Wprowadzenie zalecanej funkcji książki było kolejnym kluczowym ulepszeniem strony. Witryna prezentowałaby książki pasujące do tytułów, które klienci kupili lub oglądali niedawno. Z czasem ta funkcja będzie się rozszerzać, oferując rekomendacje oparte na zakupach innych klientów.
Firma stała się jednym z najważniejszych symboli tego, co pod koniec lat 90. stało się znane jako „Dot Com Boom”, aw 1997 roku Amazon® wszedł na giełdę i sprzedał prawie trzy miliony akcji zwykłych. Jednak pomimo sukcesu w sprzedaży firma nie osiągnęła zysku i na początku 2001 r. Odnotowała straty netto w wysokości ponad 1 miliarda USD. Wymusiło to restrukturyzację i unowocześnienie działalności firmy, w tym tworzenie strategicznych partnerstw z głównymi detalistami i sprzedaż ich produktów za pośrednictwem Amazon®.com. Firma uruchomiła również program partnerski, w którym firmy mogą umieszczać link na swoich stronach internetowych do Amazon®.com i otrzymywać procent od sprzedaży wygenerowanej przez ten link.
Zmiany osiągnęły pożądany efekt i do końca 2001 r. Amazon® osiągnął zysk w wysokości 5 mln USD. Do 2008 roku Amazon® wygenerował sprzedaż o wartości ponad 19 miliardów USD i osiągnął zysk w wysokości około 645 milionów USD. Od skromnych początków w domu założyciela Jeffa Bezosa, aż do stania się jedną z największych stron internetowych zakupów online na świecie, jasne jest, że Amazon® z pewnością przeszedł długą drogę.