Quais são as melhores dicas para o empoderamento dos funcionários?
Capacitar os funcionários é um dos meios mais eficazes de motivar as pessoas em seu emprego a se sentirem pessoalmente investidas na direção da empresa e se comprometerem a levar os negócios adiante. Com o tipo certo de capacitação de funcionários, proprietários e gerentes podem aumentar o moral dos funcionários, reduzir muito o atrito e facilitar o processo de retenção de funcionários valiosos. Embora existam várias estratégias para gerenciar esse processo de capacitação dos funcionários, muitas delas se concentram na característica única da comunicação.
Um dos elementos-chave para a capacitação dos funcionários exige que proprietários e gerentes articulem efetivamente a visão e os objetivos da empresa a todos os trabalhadores. Isso vai além da simples entrega de uma declaração impressa ou do discurso uma ou duas vezes por ano. Como parte da apresentação dessas visões e objetivos, os funcionários devem estar livres para fazer perguntas e receber respostas que os ajudem a entender e começar a possuir esses objetivos.
Outro elemento-chave da capacitação dos funcionários significa o reconhecimento dos dons e talentos que cada funcionário traz para o local de trabalho. Não há dois funcionários iguais e essas diferenças em conjuntos de habilidades, comportamento pessoal, pontos fortes e fracos devem ser reconhecidas. Quando isso é feito corretamente, o empregado e o gerente geralmente podem trabalhar juntos para encontrar a melhor maneira de fazer uso desses pontos fortes, minimizando o impacto de quaisquer pontos fracos. O resultado final é um funcionário que se sente como se fosse vital para a equipe e procurará desempenhar o mais alto padrão possível.
A busca ativa de opiniões e idéias dos funcionários também ajudará bastante no processo de capacitação dos funcionários. Isso contrasta com os métodos mais passivos, como pendurar uma caixa de sugestões por um relógio de ponto. Com uma abordagem ativa, gerentes e proprietários realmente envolvem os funcionários em conversas sobre vários problemas enfrentados pela empresa e ouvem o que os funcionários têm a dizer. Essa troca de idéias muitas vezes pode ajudar bastante a esclarecer quaisquer equívocos da parte de todos os participantes da conversa e permitir que o grupo avance com um sentimento de unidade que, caso contrário, não seria possível.
A capacitação dos funcionários também envolve a tentativa de discernir o que não está sendo dito, mesmo tendo o cuidado de entender o que os funcionários estão escolhendo articular. É importante lembrar que, no passado, os funcionários achavam que suas opiniões não tinham importância e, portanto, podem ser reticentes em compartilhar tudo o que estão pensando. Faça perguntas esclarecedoras que ajudem a atrair os funcionários, deixando claro que você realmente quer saber o que eles estão pensando. O pior que pode acontecer é que alguma percepção negativa seja trazida à tona, permitindo que o empregador e o funcionário resolvam a situação e passem a outros assuntos vitais.
O reconhecimento não é apenas importante para a retenção de funcionários, mas também para o processo geral de capacitação de funcionários. Certificar-se de que os funcionários sejam devidamente creditados por suas funções de economia de dinheiro da empresa, apresentando uma idéia que aumenta a produtividade ou algum pensamento rápido que impeça a perda de um cliente sempre deve ser reconhecido e apreciado. Os funcionários que são encorajados a serem criativos e reconhecidos quando essa criatividade produz frutos têm mais probabilidade de sentir lealdade à empresa, além de serem mais proativos ao apresentar outras idéias que impulsionam o negócio.
É possível promover a capacitação dos funcionários no local de trabalho em qualquer operação comercial de qualquer tamanho. Quer a empresa opere com poucas pessoas ou envolva milhares de funcionários em todo o mundo, existem maneiras de incentivar e motivar as pessoas e, geralmente, garantir que cada membro da força de trabalho se sinta como uma parte valiosa do todo. Embora esse tipo de estratégia de relacionamento com os funcionários leve tempo e esforço, os benefícios a longo prazo podem ser significativos.