O que é conflito organizacional?

O conflito organizacional pode ser simplesmente definido como problemas ou mal-entendidos que surgem entre os membros de um grupo ou equipe. Para entender melhor esse termo, é preciso primeiro entender o que essas palavras significam separadamente. Por exemplo, uma organização nem sempre significa necessariamente um ambiente de trabalho; também pode significar um grupo social ou uma equipe de pessoas trabalhando juntas para o mesmo objetivo. Conflito nem sempre significa necessariamente um argumento, também pode ser um mal-entendido ou um simples problema que surge durante uma tarefa.

Ao lidar com conflitos organizacionais, é melhor que a organização esteja preparada com um plano de resolução de conflitos. Isso geralmente é colocado em prática durante a formação ou transformação da organização. Um plano de resolução de conflitos pode ajudar na resolução de conflitos organizacionais dentro de um grupo, estabelecendo apenas um conjunto de diretrizes e regras para cada membro do grupo seguir quando experimentar conflitos dentro da organização.

Quando confrontados com conflitos organizacionais, é importante que cada parte mantenha uma mente aberta, mantenha um tom profissional e apóie quaisquer argumentos com fatos. As pessoas que mantêm uma atitude profissional e uma mente aberta ao enfrentar um conflito organizacional são capazes de administrar esse conflito com mais sucesso. Além disso, quando confrontado com um conflito organizacional que não pode ser resolvido seguindo o plano de resolução de conflitos, é importante que os envolvidos se reportem a um grupo ou membro da equipe de um status mais alto e com mais poder para resolver o conflito. A maioria das organizações grandes e poderosas emprega representantes de recursos humanos especificamente para o gerenciamento de conflitos organizacionais.

Embora o conflito dentro de uma organização possa ser estressante, muitas vezes é necessário que uma organização encontre conflitos para se tornar forte e bem-sucedida. Depois que uma organização é confrontada com um conflito, ela deve trabalhar em conjunto para formar novos planos para superar esse conflito, a fim de atingir a meta da organização. Ao lidar com conflitos em geral, o sucesso deve ser medido em pequenas etapas e não em trancos e barrancos, para garantir que o estresse causado pelo conflito não seja esmagador para os membros da organização.