O que são aplicativos de mineração de dados?
Os aplicativos de mineração de dados são programas ou pacotes de software de computador que permitem a extração e identificação de padrões dos dados armazenados. Um aplicativo de mineração de dados, ou ferramenta de mineração de dados, normalmente é uma interface de software que interage com um grande banco de dados contendo clientes ou outros dados importantes. A mineração de dados é amplamente usada por empresas e órgãos públicos para usos como marketing, detecção de atividades fraudulentas e pesquisa científica.
Há uma grande variedade de aplicativos de mineração de dados disponíveis, especialmente para usos comerciais, como o CRM (Customer Relationship Management). Esses aplicativos permitem que os gerentes de marketing entendam o comportamento de seus clientes e também prevejam o comportamento potencial de possíveis clientes. Um exemplo do tipo de tarefa que uma técnica de mineração de dados pode ajudar é a previsão de retenção futura de clientes. Por exemplo, uma empresa pode decidir aumentar os preços e usar a mineração de dados para prever quantos clientes podem ser perdidos por um aumento percentual específico no preço do produto.
Os aplicativos de mineração de dados geralmente são estruturados de acordo com as necessidades específicas de um setor da indústria ou até personalizados e criados para uma única organização. Isso ocorre porque os padrões nos dados podem ser muito específicos. Os aplicativos de mineração de dados bancários podem, por exemplo, precisar rastrear os hábitos de gastos dos clientes para detectar transações incomuns que podem ser fraudulentas. Em outro exemplo, um aplicativo de mineração de dados pode ser usado por um órgão governamental para detectar associações entre indivíduos que podem estar envolvidos em atividades terroristas.
Mineração de padrões é um termo usado algumas vezes para se referir à detecção de padrões específicos do setor em tipos específicos de dados. Usando essa técnica, podem ser detectadas regras de associação de mineração de dados que podem dar uma probabilidade de uma característica ou comportamento estar associado a outra. Um exemplo de uma regra de associação de mineração de dados detectada por um aplicativo de mineração de dados que analisa dados de um supermercado pode ser, por exemplo, o conhecimento de que massas e molhos são comprados juntos 90% do tempo.
Geralmente, o valor dos aplicativos de mineração de dados nos negócios é extremamente alto. Algumas empresas armazenaram grandes quantidades de dados ao longo dos anos de operação, mas, sem um aplicativo de mineração de dados apropriado, estão perdendo as informações muito valiosas que podem estar contidas nos dados existentes. Às vezes, a instalação e o uso de aplicativos de mineração de dados podem ser um investimento que gera dividendos rapidamente, permitindo que uma empresa aproveite suas informações existentes em mais clientes, mais vendas ou mais lucros.