Quais são os diferentes tipos de serviços de secretária eletrônica?
Os serviços de secretária eletrônica são uma necessidade em muitas ocupações, onde a capacidade de retransmitir uma mensagem pode ser a diferença entre vida e morte. Existem vários tipos de serviços de secretária eletrônica, da secretária eletrônica de uso doméstico ao serviço de atendimento telefônico tripulado. Muitos telefones celulares modernos incluem serviços de secretária eletrônica automatizados que são ativados sempre que o serviço não é permitido com o telefone. Muitos computadores domésticos também são capazes de gravar mensagens de um telefone quando este não é atendido pelo proprietário. Uma vantagem que um serviço tripulado possui sobre os dispositivos gravados é que o serviço pode tentar o cliente em vários números alternativos se um assunto for considerado importante o suficiente para transmitir a mensagem.
À medida que a tecnologia melhora, mais e mais métodos de comunicação estão surgindo. Isso também se aplica aos serviços de secretária eletrônica. A secretária eletrônica telefônica testada e aprimorada foi aprimorada nas versões eletrônicas e nos serviços de atendimento técnico. Alguns dos métodos nos quais os serviços das secretárias eletrônicas evoluíram aumentaram bastante a eficácia do produto. A secretária eletrônica não é mais delegada a ficar em casa ou no escritório em uma mesa - o telefone celular normalmente fornece serviços de secretária eletrônica no telefone portátil.
Em situações como conferências e reuniões da equipe em que o telefone não é permitido, alguns serviços da secretária eletrônica podem ser programados para enviar ao destinatário uma mensagem em um laptop, informando ao destinatário uma chamada e a mensagem subsequente. Com base nas informações recebidas por meio da notificação da Internet, o destinatário pode optar por retornar a chamada instantaneamente ou esperar até depois da reunião. Vários provedores de telefonia celular também são capazes de converter uma mensagem de voz em uma mensagem de texto ou e-mail, permitindo que o destinatário leia a mensagem silenciosamente durante uma reunião.
Alguns dos serviços de secretária eletrônica mais sofisticados são fornecidos por serviços privados. Esses serviços tripulados são capazes de receber chamadas e categorizar as mensagens pela urgência da chamada. Outra característica desse tipo de serviço de secretária eletrônica é que o serviço normalmente pode localizar o cliente em um número alternativo em caso de emergência, fornecendo uma resposta quase imediata a uma chamada importante. Em alguns casos, o serviço de atendimento é capaz de paginar o cliente por meio de um dispositivo do tipo sinal sonoro, solicitando que o cliente ligue para o serviço para ser informado sobre a chamada ou solicitação de emergência.