Jak se mohu stát komunikačním dispečerem?
Komunikační dispečeři obvykle pracují pro policejní a hasičské sbory, stejně jako pro nemocnice, které zajišťují pohotovostní záchranné služby. V některých případech jsou dispečerské služby směrovány prostřednictvím dodavatelů třetích stran, kteří se specializují na správu call centra. Pro ty, kteří se chtějí stát komunikačním dispečerem, je hledání příležitostí u těchto organizací nejúčinnějším způsobem, jak získat zaměstnání v terénu.
Požadavky na vzdělání a výcvik, aby se stal komunikačním dispečerem, se mohou lišit v závislosti na místní oblasti. Některé pozice, které zahrnují přímé zaměstnání u policie nebo hasičských sborů, mohou vyžadovat státní zkoušku nebo výcvik CPR. Tyto zkoušky a certifikace se obvykle udělují během vybraných ročních období. Některé nouzové školení může být poskytováno prostřednictvím komunitních škol nebo prodejců vzdělávání třetích stran, ale státní zkoušky se obvykle poskytují prostřednictvím vládní agentury.
Kromě specifických instrukcí a certifikace bude stačit vysokoškolské vzdělání pro ty, kteří se chtějí stát komunikačním dispečerem. Jakékoli školení specifické pro danou práci je obvykle poskytováno zaměstnancům při plnění jejich expedičních povinností. Noví zaměstnanci mohou pracovat s trenéry nebo mentory a dodržovat osvědčené postupy související s prací. Jak získávají zkušenosti, úroveň znalostí a pohodlí se obvykle zvyšuje.
Další znalosti a dovednosti požadované od nouzového dispečera zahrnují zdatnost při používání počítače a ústní a písemnou komunikaci. Účast na počítačových, řečových a písemných kurzech může uchazečům pomoci získat výhodu oproti jiným uchazečům. Může také pomoci zlepšit výkon úlohy, jakmile je zajištěna expediční pozice.
Každý, kdo se chce stát komunikačním dispečerem, musí aktivně hledat příležitosti. Komunity a organizace, které najímají nouzové dispečery, obvykle inzerují své otvory v novinách nebo na internetových pracovních tabulích. V závislosti na místě mohou vládní agentury zveřejnit seznam volitelných pracovních míst, která jsou věnována vládním pracovním příležitostem.
Kromě žádosti o otevřené pozice je další efektivní metodou hledání zaměstnání volání agentur a společností, které běžně najímají komunikační dispečery. Některé příležitosti nemusí být nikdy veřejně kótovány a mohou být vyplněny ze seznamu zájemců. I když to nemusí platit pro vládní agentury, soukromí prodejci mohou přijímat dotazy a pokračovat a podržet je pro zpětné volání, jakmile budou k dispozici pozice.
Chcete-li se stát dispečerem komunikace s vládními agenturami, které vyžadují státní zkoušku, je vyžadováno minimální skóre. Jakmile uchazeči získají úspěšné hodnocení, přejde jejich jméno na seznam způsobilých uchazečů. Pokud jsou uvedeny seznamy, mohou vládní agentury informovat ty, které jsou na seznamu, a poté provést pravidelný výběrový proces, který zahrnuje pohovor. Zainteresované osoby mohou zůstat na těchto seznamech způsobilosti roky, než bude k dispozici vhodné otevření.